94 Jemaah Umrah Asal Kuningan Tertahan di Bandara, Keberangkatan Terkendala Visa

Sebanyak 94 jemaah umrah asal Kabupaten Kuningan telantar di Bandara Soekarno-Hatta setelah belum dapat berangkat sesuai jadwal pada Jumat (31/7/2026). Kendala administrasi visa yang tidak sinkron dengan jadwal keberangkatan pesawat menjadi penyebab rombongan jemaah tidak dapat terbang sesuai rencana.

Kepala Kantor Kementerian Haji dan Umrah Kabupaten Kuningan, Ahmad Fauzi, mengatakan hanya 23 jemaah yang telah diberangkatkan. Sementara itu, 94 jemaah lainnya masih menunggu kepastian dari biro travel.

Fauzi menjelaskan kendala terjadi karena waktu terbitnya visa hampir bersamaan dengan jadwal penerbangan. Kondisi tersebut membuat proses keberangkatan tidak dapat diselesaikan sebelum pesawat lepas landas.

"Informasi yang saya terima, katanya visa sudah ada, cuma tiketnya mau di-reschedule katanya. Jadi pas tiket pesawat mau berangkat, visanya baru keluar. Karena beririsan, terlalu beririsan antara visa dengan tiketnya, itu memang permasalahannya. Ada 23 yang sudah berangkat dan 94 yang tertahan," ungkap Fauzi, dikutip dari detikJabar, Senin (3/8/2026).

Ia mengaku telah menghubungi direktur biro travel yang menangani rombongan tersebut dan meminta agar persoalan segera diselesaikan. Selain itu, biro travel juga diminta memastikan seluruh kebutuhan jemaah tetap terpenuhi selama menunggu kepastian keberangkatan.

"Intinya saya dari Kementerian Umroh dan Haji sudah menelepon direkturnya untuk segera carikan solusi dan penyelesaian. Kalaupun mau di-reschedule tiket, ya harus segera kepastian jam berapa atau waktunya. Saya pesan ke biro travel itu untuk mengantisipasi jemaah supaya jangan terlantar. Segera diamankan, segera dihotelkan, dikasih makan, segala macam. Yang jelas mah kalau kantor mah punya izin resmi, dia berkantor di Kuningan sebagai kantor pusat," tegas Fauzi.

Kronologi Keberangkatan Jemaah Umrah yang Tertahan

Berdasarkan keterangan keluarga, rombongan yang didominasi jemaah lanjut usia tiba di Bandara Soekarno-Hatta pada Jumat (31/7/2026) sekitar pukul 17.52 WIB. Mereka dijadwalkan terbang pada malam hari.

Namun, hingga mendekati waktu keberangkatan, visa belum juga terbit. Akibatnya, para jemaah tidak dapat melakukan check-in dan koper yang sebelumnya telah dimuat ke bagasi pesawat harus diturunkan kembali.

Visa baru diterbitkan sekitar pukul 22.00 WIB. Saat itu, pesawat yang dijadwalkan membawa rombongan tersebut telah lebih dahulu lepas landas.

Anne, anak dari salah seorang jemaah, mengaku orang tuanya termasuk dalam rombongan yang belum dapat berangkat. Ia menceritakan kondisi para jemaah yang harus menunggu berjam-jam di bandara akibat terkendala visa.

"Saya Anne, anak dari salah satu jamaah umroh yang rencananya berangkat tanggal 31 juli 2026 pukul 21.40 (take off). Saya domisili di Jakarta dan mengantar orang tua saya semalam, hingga pukul 21.40 jamaah tidak check in akibat visa belum terbit. Akibatnya jamaah terlantar di terminal 2F soetta hingga jam 8 pagi tadi," jelas Anne.

Anne juga menyampaikan kekecewaannya terhadap penanganan dari biro travel yang dinilainya tidak kooperatif dan minim informasi.

"Lalu jamaah dibawa ke hotel tapi tidak dibukakan kamar, hanya menunggu di lobi dan selasar hotel. Sebagian jemaah dapat kamar, sebagian jemaah terlantar di sekitaran hotel saja. Hingga detik ini jamaah masih menunggu kepastian kabar. Pihak travel sama sekali tidak kooperatif dan komunikatif. Harapan jamaah tetap diberangkatkan untuk umroh, atau jika travel tidak menyanggupi maka kami meminta refund 100%," tegas Anne.

Saat keterangan tersebut disampaikan, pihak biro travel masih belum memberikan keterangan resmi. Sementara itu, para jemaah masih menunggu kejelasan terkait penjadwalan ulang keberangkatan atau pengembalian seluruh biaya.

Berita ini telah tayang sebelumnya dengan judul 94 Jemaah Umrah Kuningan Telantar di Bandara Soetta Akibat Visa. Selengkapnya baca di SINI.

Keindahan Alam dari Puncak Gunung Tilu, Kuningan

Keindahan Alam dari Puncak Gunung Tilu, Kuningan