Penjelasan BCA soal Mobile Banking Sempat Eror di Tanggal Gajian

Logo BCA. BCA menjelaskan soal mobile banking yang sempat eror (Foto: Ari Saputra)

Jogja -

Layanan mobile banking BCA alias M-Banking BCA dan ATM BCA sempat mengalami gangguan di tanggal 25 yang identik dengan tanggal gajian. Beberapa pengguna mengeluhkan tak bisa menggunakan aplikasi maupun ATM. Begini penjelasan BCA.

EVP Corporate Communication & Social Responsibility, Hera F. Haryn, mengatakan saat ini layanan BCA sudah kembali normal. Nasabah sudah bisa bertransaksi kembali dengan seluruh layanan.

"Terkait kendala yang terjadi pada BCA mobile, dapat kami sampaikan bahwa saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal. Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking) dengan normal," kata Hera dalam keterangannya, dilansir detikFinance, Senin (25/9/2023).

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Hera menyampaikan permohonan maaf karena kendala yang sempat dialami nasabah. Pihaknya pun mengingatkan nasabah agar berhati-hati terhadap beragam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. Dalam kesempatan ini, kami juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!" jelasnya.

"Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center HaloBCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id," tuturnya.

Sebagai informasi, layanan BCA eror ini banyak dikeluhkan nasabah di media sosial. Banyak nasabah yang tak bisa bertransaksi di tanggal gajian bulan ini.

Hal itu disampaikan Arie. Nasabah BCA ini mengaku tak bisa menarik uang di mesin ATM di kawasan Parung, Bogor. Dia menyebut beberapa nasabah yang di lokasi tersebut juga mengeluhkan hal yang sama.

Saat memeriksa saldo via internet banking, jumlahnya tetap sama dan tidak ada yang terpotong. Sementara itu, pengguna lainnya juga mengeluhkan tidak bisa bertransaksi via aplikasi M-Banking BCA.