.webp)
Direktorat Jenderal Imigrasi meresmikan Immigration Lounge Discovery Mall Bali pada Kamis (27/8/2026). Fasilitas ini menjadi layanan keimigrasian pertama yang beroperasi di dalam pusat perbelanjaan di Bali.
Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko mengatakan Immigration Lounge merupakan salah satu bentuk perluasan akses pelayanan keimigrasian kepada masyarakat.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Jadi kami itu punya sebenarnya ada dua komponen, satu pelayanan UPT. UPT itu Unit Pelaksana Teknis, jadi di kantor-kantor imigrasi seperti biasa. Dan juga yang non-UPT seperti ini. Nah, kami buka salah satunya di mal. Ini yang pertama di Bali," ujarnya dalam acara peresmian Immigration Lounge di Discovery Mall, Kuta, Badung, Kamis (27/8/2026).
Menurutnya, tingginya kebutuhan layanan keimigrasian di Bali menjadi salah satu alasan dibukanya fasilitas tersebut. Immigration Lounge tersebut melayani rata-rata 100 hingga 120 pemohon setiap harinya.
"Di sini juga tadi sehari untuk izin tinggal untuk WNA itu sekitar 100 sampai 120 per hari, sangat besar sekali. Jadi ini saya rasa cukup dan sangat membantu. Ini bentuk inovasi pelayanan yang kami lakukan," lanjutnya.
Immigration Lounge Discovery Mall Bali merupakan hasil kolaborasi Kantor Imigrasi Ngurah Rai dengan Discovery Mall Bali. Fasilitas tersebut berada di lantai pertama Discovery Mall Bali, Jalan Kartika Plaza, Kuta, Badung.
Layanan yang tersedia meliputi penerbitan paspor Republik Indonesia serta berbagai layanan izin tinggal keimigrasian. Immigration Lounge beroperasi Senin-Jumat pukul 10.00-17.00 Wita.
Untuk layanan paspor, tersedia 40 kuota pelayanan setiap harinya. Sementara layanan izin tinggal dapat melayani lebih dari 150 permohonan per hari.
Hendarsam mengatakan pelayanan publik keimigrasian ke depan akan semakin mengandalkan teknologi. Menurutnya, Ditjen Imigrasi tengah menyiapkan arsitektur teknologi keimigrasian hingga 2045.
"Bahwa imigrasi ke depannya itu 70% mungkin backbonenya adalah teknologi. Jadi kami akan membangun arsitektur teknologi imigrasi sampai 2045. Saya nggak mau tambal sulam. Jadi kami akan bangun visi teknologi imigrasi ke depan sampai 2045, 2045 sehingga oleh karena itu kami bisa bangun arsitektur teknologinya. Roadmapnya akan kami bangun," katanya.
Hendarsam menambahkan, kolaborasi dengan sektor swasta menjadi bagian dari upaya membangun pelayanan publik yang lebih terintegrasi.
"Kami mengapresiasi kolaborasi yang terjalin antara Imigrasi dan Discovery Mall Bali. Sinergi seperti ini menunjukkan bahwa pelayanan publik dapat dikembangkan melalui kolaborasi lintas sektor, selama tetap mengedepankan standar pelayanan, keamanan, dan kepentingan masyarakat," lanjutnya.
Sementara itu, Gubernur Bali I Wayan Koster mengatakan kebutuhan layanan keimigrasian di Bali tergolong tinggi, baik untuk pelayanan paspor maupun kebutuhan keimigrasian lainnya.
"Jadi memang tingkat intensitas layanan keimigrasian, paspor maupun kebutuhan yang lain itu di Provinsi Bali sangat tinggi. Karena itu inovasi layanan dengan membuka kantor di mall ini, ini sesuatu yang luar biasa. Baru pertama kami lihat pelayanan seperti ini," katanya.
Menurut Koster, Kabupaten Badung menjadi salah satu wilayah dengan aktivitas wisatawan mancanegara yang tinggi. Ia menyebut lebih dari 70 persen wisatawan asing beraktivitas di wilayah Badung.
"Dan memang karena orang asing banyak berkerumun di wilayah Kabupaten Badung. Karena 70% lebih wisatawan asing itu beredar di wilayah Kabupaten Badung," imbuhnya.
Lokasi Immigration Lounge yang berada di kawasan Pantai Kuta juga menjadi nilai tambah. Pengunjung dapat menikmati panorama Pantai Kuta yang terhubung langsung dengan area pusat perbelanjaan, serta menyaksikan pertunjukan Tari Kecak yang digelar setiap hari saat matahari terbenam.
