.webp)
Dua Lipa, solois wanita asal Inggris, seharusnya menggelar konser di Indonesia Arena, Senayan, Jakarta pada 9 November 2024. Namun, kurang dari 24 jam sebelum konser dimulai, mendadak datang pengumuman bahwa konser tersebut dibatalkan.
Dilansir detikPop, pembatalan konser itu diumumkan pada Jumat (8/11) malam. Selain disampaikan oleh promotor PK Entertainment dan TEM Presents, Dua Lipa sendiri juga mengumumkan batalnya konser di akun Instagram pribadinya.
Alasan Pembatalan
Pengumuman ini jelas membuat fans kecewa. Padahal Dua Lipa sendiri sudah tiba di Indonesia. Dalam story-nya, Dua mengungkapkan alasan pembatalan adalah karena keamanan panggung yang dinilai kurang.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Saya sangat sedih untuk menyampaikan saya tidak dapat tampil di Jakarta pada Sabtu ini, 9 November. Saya berada di negara Anda yang menakjubkan dan siap untuk tampil, tetapi saya sangat sedih untuk menyampaikan telah ditetapkan pertunjukan tidak aman untuk dilanjutkan karena masalah keselamatan dengan pementasan," tulis Dua Lipa dikutip detikPop, Sabtu (9/11/2024).
Dua pun menyampaikan permintaan maaf kepada para fans yang sudah menanti-nantikan penampilannya. Dia pun mengaku sudah tidak sabar tampil, apalagi sudah cukup lama sejak terakhir kali dia datang ke Indonesia.
"Saya sangat menantikan malam ini, dan sungguh menyakitkan bagi saya kami tidak dapat tampil untuk kalian semua, terutama setelah sekian lama sejak penampilan terakhir saya di Jakarta," sambungnya.
Baca juga: Pernyataan Dua Lipa Batal Konser di Jakarta |
Penjelasan Vendor
Namun, Mataelang Production selaku vendor menyatakan sebenarnya panggung sudah siap dan sesuai standar. Mereka juga membagikan penampakan panggung untuk konser Dua Lipa.
"Kami ingin menegaskan bahwa kami selalu bekerja dengan profesional dan dedikasi tinggi untuk memenuhi kebutuhan produksi sesuai dengan standar keamanan," tulis pihak Mataelang di Instagram.
Lebih lanjut, Mataelang menjelaskan persiapan panggung sudah berjalan sejak Rabu (6/11). Mereka mengklaim sudah mendapatkan sertifikat yang menyatakan panggung sudah layak dan sesuai standar.
"Untuk konser ini, kami telah menyelesaikan persiapan panggung sejak tanggal 6 November 2024, bahkan mendapatkan structural safety certificate khusus untuk event ini dari certified structural engineer yang berpengalaman menangani event-event besar berskala internasional di Indonesia, yang menyatakan bahwa panggung tersebut aman untuk digunakan," lanjutnya.
Namun, Mataelang mengakui ternyata ada ketidakcocokan dari tim Dua Lipa, sehingga mereka memutuskan untuk membatalkan konser dengan alasan keamanan.
"Terlepas dari itu, pihak Tour Dua Lipa tetap merasa bahwa apa yang sudah kami kerjakan tidak memuaskan standar mereka," pungkasnya.
Tata Cara Refund Tiket
Penonton yang sudah membeli tiket pun dipastikan akan mendapatkan refund. Secara singkat, Dua Lipa mengatakan dalam story-nya akan ada pengembalian biaya tiket dan meminta fansnya untuk memaklumi kejadian tak terduga ini.
"Pengembalian uang akan dilakukan dari tempat pembelian Anda. Saya mencintai Anda semua dan benar-benar tidak sabar untuk kembali bersama di ruangan yang sama dengan Anda bernyanyi dan menari dengan sepenuh hati sesegera mungkin," tulis Dua.
Tata cara refund secara resmi diumumkan oleh PK Entertainment. Berikut caranya.
1. Isi semua rincian yang dibutuhkan pada formulir permintaan pengembalian dana yang dapat diakses melalui www.dualipainjakarta.com mulai tanggal 11-30 November 2024.
2. Pengisian data NOMOR/KODE INVOICE, dan EMAIL NAMA PEMEGANG harus sesuai dengan data saat pembelian tiket. NAMA DAN NOMOR REKENING AKUN BANK HARUS sesuai. Jika ada data yang tidak sesuai, maka pengembalian dana tidak dapat diproses.
3. Kesalahan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan data yang diberikan oleh pembeli tiket, baik dalam bentuk kode/nomor invoice, alamat email ataupun detail nomor rekening dan akun bank bukan merupakan tanggung jawab promotor ataupun manajemen artis.
4. Refund ini HANYA berlaku untuk konser Dua Lipa 'Radical Optimism' Tour 2024 in Jakarta yang terjadwal pada 9 November 2024.
5. Pengembalian dana tiket akan ditransfer hanya ke rekening bank yang didaftarkan saat mengajukan refund dalam waktu 14 hari kerja, selambat-lambatnya pada 20 December 2024. Waktu tunggu pengembalian dana melalui kartu kredit dapat berbeda-berbeda tergantung pada bank penyedia kartu kredit masing-masing.
6. Pengembalian dana akan sejumlah harga tiket yang sudah dibeli beserta pajak dan biaya platform.
7. Pengajuan refund hanya dapat dilakukan mulai tanggal 11-30 November 2024. Pengajuan yang dilakukan setelah tanggal 30 November 2024 (pukul 23:59 WIB) tidak dapat diproses.
8. Harap baca Persetujuan Prosedur Pengembalian Dana dengan saksama. Dengan mengirimkan formulir, Anda menyetujui prosedur proses pengembalian dana.
(des/des)
