.webp)
Pelayanan inklusif yang diusung Kementerian Haji dan Umrah RI pada musim haji 1447 H/2026 M menuai tren positif. Fokus pada perlindungan serta pemenuhan hak jemaah lansia, penyandang disabilitas, hingga jemaah perempuan mendapat apresiasi.
Direktur Jenderal Bina Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kemenhaj Puji Raharjo menegaskan hal tersebut saat meninjau langsung pelepasan jemaah haji asal Lombok (LOP) kloter 6 di Bandara Internasional King Abdulaziz, Jeddah, Minggu (7/6/2026) malam.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Menurut Puji, berdasarkan testimoni langsung dari para jemaah di lapangan, program haji ramah lansia tahun ini berjalan sangat optimal.
"Terkait dengan ramah lansia, sudah banyak testimoni dari jemaah. Tadi kita melihat sendiri dua jemaah lansia yang memberikan respons yang cukup baik terhadap pelayanan kita," ujar Puji di Bandara Jeddah.
Tak cuma ramah lansia, lompatan signifikan juga dirasakan oleh jemaah penyandang disabilitas. Pada musim haji tahun ini, Kemenhaj secara khusus menggandeng Komisi Nasional Disabilitas (KND) untuk mengawal seluruh tahapan haji, mulai dari persiapan hingga kepulangan.
"Alhamdulillah, berdasarkan testimoni dari teman-teman disabilitas, tahun ini layanan disabilitas cukup mendapat apresiasi. Kaum disabilitas memang harus mendapatkan perhatian khusus," tambahnya.
Puji menjelaskan, skema operasional haji sejak awal memang didesain sensitif gender untuk merespons kebutuhan jemaah perempuan yang mendominasi kuota haji Indonesia. Langkah konkretnya adalah melipatgandakan jumlah petugas haji perempuan.
"Musim haji tahun ini adalah rekor terbanyak untuk keterlibatan petugas perempuan. Begitu juga dengan pembimbing ibadah perempuan yang kita perbanyak. Karena jemaah haji Indonesia sebagian besar adalah perempuan, maka petugas perempuan di layanan umum, layanan kesehatan, maupun layanan ibadah terus kita tingkatkan," jelas Puji secara rinci.
Meski panen pujian, Puji memberikan catatan evaluasi yang mentereng, khususnya terkait fasilitas penunjang bagi jemaah perempuan saat puncak haji di Mina. Ia mengakui rasio toilet perempuan masih menjadi PR besar yang harus dibenahi bersama pihak masyarik Arab Saudi.
"Memang catatannya soal perempuan ini tentang ketersediaan toilet di Mina, khususnya yang belum sesuai dengan harapan kita. Tentu ke depan kita berharap layanan di Mina bisa lebih baik lagi," pungkasnya.
Di sisi lain, keharuan mewarnai pelepasan kloter 6 asal Lombok di Bandara Jeddah. Jemaah mengaku sangat puas dengan kesigapan petugas di lapangan.
Hj. Fitriany Maksum Syafii, salah satu jemaah perempuan asal Lombok, menceritakan pengalamannya yang jauh lebih indah ketimbang cerita-cerita miring soal haji yang pernah ia dengar sebelumnya.
"Alhamdulillah pelayanan di Arafah sangat luar biasa. Petugas-petugas juga ramah dan sangat membantu. Meski di Mina, toiletnya kurang untuk perempuan. Tapi pada layanan seluruhnya sangat baik dan kami sampaikan terima kasih atas pelayanan haji tahun ini," ungkap Fitriany berkaca-kaca.
