.webp)
Penumpang mengeluhkan keberadaan pramubarang atau porter liar di Bandara Internasional Zainuddin Abdul Majid (BIZAM) Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat (NTB). Para porter liar itu disebut beraksi tanpa diminta dan memaksa penumpang untuk membayar.
Berdasarkan video yang beredar di media sosial (medsos), seorang penumpang menyebut dirinya didatangi porter saat baru tiba di bandara dan menawarkan jasa angkut barang hingga ke mobil. Penumpang itu mengaku mendapat kata-kata kasar dari porter tersebut karena nominal yang diberikan sedikit.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Coba kepada pihak bandara, minta tolong untuk porter-porter liar. Mereka datang dengan sendirinya menolong kita mengangkat tas tanpa kita minta tolong pada mereka," ungkap salah satu penumpang dalam video viral yang dilihat detikBali dari akun Facebook @Lombokinfo, Selasa (3/11/2026).
"Tiba-tiba minta uang, padahal nolong kita naikkan tas dari luar mobil ke bagasi doang. Dan mereka minta ndak main-main. Kalau tidak dikasih, bahasa mereka ndak enak didengar ya," imbuh penumpang itu.
Penumpang itu mendesak pengelola bandara agar segera menindak porter liar tersebut. Ia khawatir keberadaan porter liar itu dapat merusak citra Lombok.
"Tolong kepada pihak bandara untuk mengurus ini karena image bandara dari hal tersebut sangat jelek," imbuhnya.
Branch Communication & CSR Department Head PT Angkasa Pura Indonesia Bandara BIZAM, Hidya Putri Ramadhina, mengaku telah menindak porter liar yang dimaksud. Hidya mengatakan penindakan dilakukan petugas Aviation Security (Avsec) pada Senin (2/11) malam.
"Kami menyampaikan bahwa yang bersangkutan bukan merupakan petugas porter resmi yang beroperasi di lingkungan bandara," kata Hidya dalam keterangan tertulis, Selasa siang.
Hidya menjelaskan porter resmi di Bandara BIZAM dilengkapi identitas khusus berupa seragam saat memberikan layanan porter. Ia meminta pengguna jasa bandara untuk memastikan petugas yang menawarkan layanan porter tersebut mengenakan seragam resmi.
"Kami mengimbau kepada seluruh pengguna jasa agar memastikan layanan porter yang digunakan berasal dari petugas resmi yang dapat dikenali melalui seragam tersebut," imbuhnya.
Hidya mengatakan pengelola bandara telah menyiagakan petugas pengamanan di area selasar bandara, termasuk personel Avsec serta personel gabungan Bawah Kendali Operasi (BKO) TNI/Polri. Menurutnya, pengelola bandara juga sudah memberi teguran dan peringatan keras agar yang bersangkutan tidak mengulangi aktivitas serupa.
"Terhadap yang bersangkutan, petugas telah memberikan teguran dan peringatan keras agar tidak mengulangi tindakan serupa yang berpotensi mengganggu kenyamanan serta merugikan pengguna jasa bandara," kata Hidya.
Hidya mempersilakan para penumpang untuk segera melapor jika mengalami gangguan, permintaan imbalan secara paksa, atau tindakan tidak menyenangkan dari pihak yang mengatasnamakan porter. Laporan dapat disampaikan langsung kepada petugas di area selasar maupun melalui contact center 172.
"Kami senantiasa berkomitmen untuk menjaga keamanan, ketertiban, dan kenyamanan seluruh pengguna jasa serta tidak mentoleransi segala bentuk tindakan yang dapat merugikan pengguna jasa bandara," pungkasnya.
(iws/iws)
