Heboh Ridwan Kamil Protes Pesawat Delay di Bali, Super Air Jet Buka Suara

Foto: Video Ridwan Kamil (RK) memarahi petugas Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, viral di media sosial. (Tangkapan layar Tiktok @verasilitonga5)

Jogja -

Peristiwa para penumpang Super Air Jet termasuk Ridwan Kamil (RK) melakukan protes lantaran penerbangan delay menjadi viral di media sosial. Maskapai Super Air Jet lalu menyampaikan permohonan maaf dan menjelaskan duduk masalahnya.

"Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan pengguna layanan penerbangan IU-745 dari Bali menuju Jakarta yang dijadwalkan pada 11 Juli 2025 dengan 172 pelanggan," kata Direktur Utama Super Air Jet, Ari Azhari kepada wartawan, Sabtu (12/7/2025), dikutip dari detikNews.

Ari menjelaskan penerbangan rute DPS-CGK yang hendak ditumpangi Ridwan Kamil dan para penumpang itu dijadwalkan ulang lantaran alasan operasional.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

"Penerbangan tersebut mengalami penjadwalan ulang karena adanya penyesuaian rotasi pesawat dari rute-rute sebelumnya. Langkah ini dilakukan untuk memastikan operasional penerbangan berjalan secara aman dan nyaman sesuai standar yang berlaku. Keputusan ini merupakan upaya terbaik yang dapat ditempuh dalam kondisi tersebut," ujar dia.

"Penerbangan IU-745 telah diberangkatkan kembali pada 12 Juli 2025 pukul 08.05 Wita menggunakan pesawat Airbus 320-200 registrasi PK-STZ," imbuhnya.

Ari mengatakan, pihaknya telah memberikan kompensasi kepada para penumpang yang terdampak.

"Sebagai bentuk tanggung jawab dan layanan kami kepada seluruh pelanggan, Super Air Jet telah memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku, antara lain makanan dan minuman, akomodasi hotel serta kompensasi tunai sesuai regulasi," ucap Ari.

Dia menambahkan, maskapainya terus berkomitmen memberikan layanan terbaik ke pelanggan.

"Kami menghargai kesabaran dan pengertian yang telah diberikan oleh para pelanggan serta kami memahami bahwa situasi ini menimbulkan ketidaknyamanan. Super Air Jet terus berkomitmen untuk meningkatkan layanan dan memastikan pengalaman terbang aman dan nyaman di setiap perjalanan," kata Ari.

Dilansir detikNews sebelumnya, viral peristiwa para penumpang Super Air Jet termasuk RK melakukan protes lantaran penerbangan delay. Pengacara RK, Muslim Jaya Butar Butar, menyebut RK mengalami tiga kali perubahan jadwal penerbangan dan baru terbang keesokan harinya.

"Pesawat Super air Jet IU 745 jadwal 21.30 Wita DPS-CGK. Tiba-tiba diundur ke jam 23.45 Wita. Diundur lagi ke jam 01.30 Wita," kata Muslim kepada wartawan, Sabtu (12/7/2025).

Muslim menyebut penerbangan itu mendadak dibatalkan dan kembali dijadwalkan pukul 08.00 Wita keesokannya. Dia menyebut total durasi pengunduran jadwal penerbangan hingga 10 jam.