Kasus dugaan bunuh diri kembali terjadi di Jawa Timur. Seorang mahasiswa di Surabaya berinisial RPA (20) ditemukan meninggal dunia di kamar kosnya pada Rabu (16/9/2026) sekitar pukul 03.00 WIB. Peristiwa ini menjadi pengingat pentingnya dukungan kesehatan mental ketika seseorang mengalami tekanan berat.
Di tengah situasi tersebut, masyarakat perlu mengetahui bahwa ada layanan kesehatan mental yang dapat diakses ketika seseorang sedang mengalami tekanan psikologis, keputusasaan, hingga muncul dorongan untuk mengakhiri hidup. Salah satunya adalah Healing119.id, layanan dari Kementerian Kesehatan (Kemenkes) yang menyediakan dukungan psikologis awal dan konsultasi dasar.
Mengenal Hotline Kesehatan Mental
Kementerian Kesehatan menyediakan Healing119.id, layanan kesehatan mental berbasis digital yang ditujukan bagi masyarakat yang sedang mengalami tekanan psikologis, keputusasaan, pikiran untuk mengakhiri hidup, atau situasi krisis psikologis.
Menurut Kemenkes, Healing119.id menyediakan dukungan emosional, konsultasi dasar mengenai kesehatan jiwa, serta rujukan ke fasilitas pelayanan kesehatan atau tenaga profesional apabila diperlukan. Layanan ini merupakan bentuk pertolongan pertama psikologis (psychological first aid), sehingga bukan pengganti terapi atau konseling klinis jangka panjang.
Layanan tersebut dikembangkan Kemenkes bersama Pusat Kesehatan Jiwa Nasional RS Marzoeki Mahdi dan Ikatan Psikolog Klinis Indonesia. Kemenkes menyebut layanan ini ditujukan untuk memberikan akses pertolongan yang lebih mudah bagi masyarakat yang membutuhkan dukungan psikologis.
Data Pengakses Healing119.id
Besarnya kebutuhan terhadap layanan kesehatan mental juga terlihat dari jumlah masyarakat yang mengakses Healing119.id.
Dilansir detikHealth, layanan hotline pencegahan bunuh diri Kemenkes tersebut diakses masyarakat dari berbagai kelompok usia, termasuk anak-anak. Psikolog klinis Annelia Sari Sani menyebut pengguna layanan bahkan sudah berasal dari kelompok usia 8-10 tahun.
Salah satu keluhan yang banyak ditemukan adalah kesepian. Puncak keluhan terkait kesepian disebut terjadi pada kelompok usia 12-14 tahun atau masa remaja awal.
Tingginya jumlah pengguna juga membuat tenaga psikolog harus melakukan proses triase untuk menentukan kebutuhan dan tingkat urgensi masing-masing pengguna.
Dalam satu shift selama tiga jam, jumlah pengakses disebut dapat mencapai sekitar 500-600 orang, sementara psikolog yang bertugas sekitar lima orang. Karena itu, konsultasi dapat dibatasi agar layanan dapat menjangkau lebih banyak orang yang membutuhkan bantuan.
Data layanan periode 31 Juli 2025 hingga 31 Juli 2026 juga menunjukkan bahwa kelompok usia muda menjadi kelompok yang banyak tercatat mengalami keinginan mengakhiri hidup. Dari 3.036 orang yang tercatat memiliki keinginan mengakhiri hidup, sebanyak 54,08 persen berasal dari kelompok usia 21-30 tahun dan 33,04 persen dari kelompok usia 11-20 tahun.
Cara Mengakses Hotline Healing119.id
Healing119.id dapat digunakan ketika seseorang membutuhkan dukungan emosional atau pertolongan awal terkait kondisi psikologis. Kemenkes menyediakan akses melalui panggilan suara dan percakapan WhatsApp.
Untuk menggunakan layanan melalui telepon, masyarakat dapat menghubungi 119 ekstensi 8. Akses panggilan juga tersedia melalui laman Healing119.id dengan memilih opsi panggilan.
Sementara itu, masyarakat yang lebih nyaman menyampaikan kondisi melalui tulisan dapat mengakses Healing119.id dan memilih tombol WhatsApp pada halaman utama.
Kemenkes menjelaskan bahwa layanan chat dapat menjadi pilihan bagi orang yang lebih nyaman mengekspresikan diri melalui tulisan, sedangkan layanan panggilan dapat digunakan bagi mereka yang ingin berbicara secara langsung dengan konselor.
Jika panggilan belum tersambung, pengguna dapat mencoba kembali beberapa saat kemudian atau menggunakan kanal chat WhatsApp yang tersedia. Kemenkes menjelaskan kondisi tersebut dapat terjadi ketika konselor sedang melayani pengguna lain.
Apa yang Bisa Didapat dari Healing119.id?
Healing119.id bukan sekadar tempat untuk mencari informasi mengenai kesehatan mental. Layanan ini dirancang sebagai akses awal ketika seseorang membutuhkan dukungan psikologis.
Melalui layanan tersebut, pengguna dapat memperoleh dukungan emosional dan konsultasi dasar. Jika kondisi membutuhkan penanganan lebih lanjut, pengguna dapat diarahkan atau dirujuk ke layanan kesehatan maupun tenaga profesional yang sesuai.
Artinya, seseorang tidak harus menunggu sampai masalah terasa semakin berat untuk mencari bantuan. Menghubungi layanan kesehatan mental dapat menjadi salah satu langkah awal ketika tekanan psikologis mulai sulit dihadapi sendiri.
Simak Video "Video Zulhas: Kita Harus Swasembada Pangan karena Itu Kehormatan Petani RI"
(irb/hil)