.webp)
Masyarakat pemilik kendaraan roda empat atau lebih, yang ingin membeli Pertalite, dan solar diwajibkan untuk mendaftar di aplikasi MyPertamina. Aplikasi tersebut dapat diunduh salah satunya di Play Store.
Adanya kebijakan baru tersebut, membuat masyarakat berbondong-bondong mengunduh aplikasi dan melakukan pendaftaran. Hanya saja, aplikasi MyPertamina dinilai belum sesuai dengan yang diharapkan, dan masih banyak kekurangannya.
Banyaknya kendala yang dialami oleh masyarakat membuat aplikasi MyPertamina di Google Play Store dibanjiri ulasan jelek.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dikutip dari detikInet aplikasi MyPertamina sudah diunduh lebih dari satu juta kali lewat Play Store. Dari jutaan download tersebut, banyak pengguna yang meninggalkan ulasan dengan bintang satu.
Dari 118.000 lebih ulasan yang ada di Play Store, lebih dari 88.000 meninggalkan bintang satu. Karena banjir review bintang satu ini, rating aplikasi MyPertamina di Play Store hanya 1,9.
Melihat ulasan yang ditinggalkan di Play Store, sebagian besar pengguna mengeluhkan banyaknya masalah saat mendaftar dan menggunakan aplikasi MyPertamina.
Beberapa kendala yang dialami seperti kesulitan mendaftar karena tidak menerima one-time password (OTP), ada juga yang mengaku tidak bisa mendaftar karena nomor teleponnya sudah disebut telah terdaftar sertai berbagai masalah bug lainnya.
"Gak bisa dpt otp, baru mau daftar aja sdh sulit," kata seorang pengguna aplikasi MyPertamina di kolom ulasan Google Play Store.
"UX nya masih berantakan, mungkin bisa dirapihkan lagi, besok banyak yang pake loh," kata pengguna lainnya.
"Sering gagal atau proses baca/scan qr code sangat lama ketika akan bayar gunakan link aja," ujar pengguna lain.
Tidak sedikit pula pengguna yang mengeluhkan pilihan metode pembayaran di aplikasi MyPertamina yang terbatas. Selain itu, banyak pengguna juga khawatir karena harus membuka ponselnya di SPBU padahal sudah ada larangan menggunakan ponsel.
Terkait masalah keamanan saat menggunakan ponsel di SPBU, pihak MyPertamina sudah menjelaskan bila penggunaan ponsel sudah diizinkan asal hanya untuk transaksi pembayaran.
"Penggunaan handphone di SPBU hanya boleh untuk transaksi pembayaran dari dalam mobil atau 1,5 M dari dispenser SPBU dan tidak boleh melakukan komunikasi telepon. Dilarang menggunakan HP di area tangki, pembongkaran SPBU, dan terlalu dekat dengan pompa pengisian," tulis MyPertamina di laman FAQ situs resminya.
Pengamat gadget Lucky Sebastian juga mengatakan sejauh ini belum ada bukti yang meyakinkan jika ponsel bisa menyebabkan kebakaran di SPBU. Lucky mengacu pada studi yang dilakukan Dr Adam Burgess dari University of Kent.
"Dia selama 11 tahun meneliti 243 kebakaran di SPBU seluruh dunia, ternyata tidak satu pun yang disebabkan oleh ponsel," ungkap Lucky saat dihubungi detikINET.
(apl/ams)
