Disclaimer: Informasi berikut ini tidak ditujukan untuk menginspirasi siapapun melakukan tindakan serupa. Bila Anda merasakan gejala depresi dengan kecenderungan berupa pemikiran untuk bunuh diri, segera konsultasikan persoalan Anda ke pihak-pihak yang dapat membantu, seperti psikolog, psikiater, ataupun klinik kesehatan mental.
Bisa Helpline merupakan salah satu program yang digagas oleh Yayasan Bali Bersama Bisa (BBB). Bisa Helpline adalah saluran khusus untuk dukungan krisis mental dan emosional yang didirikan pada April 2021 sebagai respons atas pengalaman pribadi tragis yang dialami salah satu pendiri Bali Bersama Bisa, I Wayan Eka Sunya Antara.
Operations Manager Bali Bersama Bisa Agus Endrawan menuturkan Bisa Helpline bermula hanya menggunakan dua telepon seluler melalui WhatsApp. Program tersebut memiliki layanan dua bahasa yakni Indonesia dan Inggris.
Agus menuturkan Klien yang dilayani oleh Bisa Helpline di antaranya penderita anxiety atau kegelisahan, depresi, kecanduan, kekerasan dalam rumah tangga, kesedihan atau kehilangan, kesepian dan isolasi sosial berbeda, menyakiti diri sendiri, stres, panic attacks atau serangan panik, kesehatan mental, trauma, serta bunuh diri.
"Begitu mereka merasa kesehatan mental mereka terganggu, mereka tidak butuh saran. Yang mereka butuhkan hanya teman mendengar yang baik," tutur Agus Endrawan saat ditemui detikBali di Bali Bersama Mental Health Care, Jumat (21/6/2024).
Angka suicide rate atau tingkat bunuh diri di Bali menjadi yang tertinggi di seluruh Indonesia. Berdasarkan data Pusat Informasi Kriminal Indonesia (Pusiknas) Polri yang menerima laporan kasus bunuh diri sepanjang 2023, tingkat bunuh diri di Bali mencapai 3,07. Tingkat bunuh diri ini dihitung berdasarkan jumlah kasus ulah pati atau bunuh diri dibandingkan dengan jumlah penduduk.
Angka tersebut jauh melampaui provinsi-provinsi lain di Tanah Air. Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) yang menempati peringkat kedua tingkat bunuh dirinya 1,58. Kemudian, peringkat ketiga Provinsi Bengkulu 1,53. Sementara, Aceh yang menempati posisi buncit tingkat bunuh diri hanya 0,02.
Berdasarkan data Pusiknas Polri, pada 2023 ada 135 kasus bunuh diri di Bali yang dilaporkan. Bila dibandingkan dengan jumlah penduduk yang berkisar 4,3 juta jiwa, angka tersebut tergolong tinggi.
Menurut Agus, Tujuan utama dari menjadi pendengar adalah untuk memberikan ruang aman bagi para pengguna layanan agar mereka dapat mengekspresikan perasaan dan pikiran mereka tanpa merasa terbebani dengan saran atau solusi yang tidak mereka butuhkan. Penekanan pada mendengarkan ini berakar dari pemahaman bahwa banyak orang yang mengalami gangguan kesehatan mental, seperti depresi sebenarnya lebih membutuhkan teman cerita daripada nasihat atau solusi instan.
Bisa Helpline bekerja sama dengan Persatuan Dokter Spesialis Kedokteran Jiwa Indonesia (PDSKJI) Denpasar yang menawarkan pendekatan unik dalam menangani krisis mental. Begitu seseorang menghubungi Bisa Helpline, mereka akan disambut oleh 'teman dengar' yang telah terlatih khusus untuk mendengarkan dengan penuh empati dan tanpa menghakimi.
Seluruh operator Bisa Helpline pun sudah bersertifikat. Yayasan ini telah terafiliasi dengan PDSKJI Denpasar yang telah memberikan tools, modul pelatihan, serta sertifikat agar operator dapat menjadi teman dengar yang baik.
Banjir klien saat COVID-19 baca di halaman berikutnya
(nor/hsa)