.webp)
Restoran yang viral di media sosial karena konsep pelayanannya yang jutek dan kasar kepada pelanggan, Karen's Diner, baru buka di Jakarta. Banyak orang yang sudah menjajal resto dengan konsep unik ini dan membagikan pengalamannya di media sosial. Namun dari video yang beredar, justru malah menuai kritik dari netizen.
Di Jakarta, restoran yang pertama kali dibuka di Australia ini berkolaborasi bersama restoran burger lokal di kawasan Panglima Polim. Kritik dari netizen itu menganggap pelayanan model Karen's Diner dinilai tak pantas untuk diterapkan di Indonesia.
Kritik tersebut ditulis akun Twitter @goodghan, melalui thread yang dilansir detikNews,Senin (19/12/2022), yang menyebutkan konsep Karen's Diner tidak sesuai dengan etika dan sopan santun yang dipegang teguh orang Indonesia. Pasalnya, dalam video yang dibagikan pengunjung restoran tersebut, tampak pelayan adu mulut, memaki bahkan ngata-ngatain pelanggan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Walaupun memberikan pelayanan yang penuh dengan marah-marah kepada pelanggan tetapi Karen's Diner dikatakan juga harus mengemas pengalaman itu dengan menyenangkan. "Kalau sampe yang ditawarkan jadi lebih banyak gimmick mara-marahnya ketimbang fun-nya, orang gak akan peduli makanannya seenak apa," tulis akun @goodghan.
Pelayan Karen's Diner juga sempat 'ribut' dengan YoutuberI ndira Kalistha. Keduanya terlibat adu mulut sampai saling berteriak satu sama lain. Hal itu pun diunggah Indira dalam akun Youtube dan Instagramnya, yang juga menuai beragam komentar dari netizen.
Beberapa hal lain yang menjadi kritik netizen yaitu model pelayanan jutek yang dimaksudkan mengadaptasi konsep Karen's Diner di luar negeri namun terkesan berbeda dengan resto yang ada di Indonesia.
Menurut netizen, cara pelayan di Karen's Diner Indonesia terkesan tidak riil, dan dibuat-buat. Jika membandingkan pelayanan di Karen's Diner luar, memang terlihat para pelayan tersebut murni bawaannya bersikap jutek. Sementara di Indonesia terkesan membully pelanggan bahkan ada yang menyebut pelanggan dengan "Pantat Panci".
Kata-kata tersebut dikritik netizen lantaran mengarah pada body shaming atau penghinaan fisik kepada pelanggan. Padahal penghinaan fisik tak boleh dilontarkan oleh pekerja Karen's Diner di luar negeri kepada pelanggannya.
Ada pula kejadian netizen yang mendapati makanannya ditumpahkan banyak saus dan dilempar. Hingga makanannya yang dicomot pelayan sendiri. Hal ini dianggap netizen berbeda jauh dari konsep asli Karen's Diner.
Untuk detikers yang mungkin belum mengenal konsep Karen's Diner coba deh lihat videonya di sosial media. Lalu bandingkan dengan yang ada di Indonesia.
Baca juga: Viral, Cafe ala Pantai di Kota Medan |
(nkm/nkm)
