.webp)
PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau (UIDRKR) memastikan pasokan listrik aman dan andal selama Idul Adha 1444 H. Bahkan, petugas siaga 24 jam di sejumlah titik.
General Manager PLN UIDRKR, Agung Murdifi menyatakan bahwa PLN akan memaksimalkan operasional seluruh infrastruktur kelistrikan. Hal ini agar masyarakat dapat nyaman merayakan momen Idul Adha.
"Menjelang Idul Adha, PLN terus berupaya memastikan seluruh masyarakat dapat menikmati listrik yang andal. Harapannya, masyarakat bisa beribadah dengan khusyuk dan menikmati momen berkumpul dengan keluarga dan kerabat," kata Agung di Pekanbaru, Rabu (28/6/2023).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Agung mencatat saat ini beban puncak di Provinsi Riau mencapai 1.361 mega watt (MW) dengan daya mampu sebesar 1.601 MW. Sehingga dipastikan masih surplus sebesar 240 MW.
Sedangkan Provinsi Kepulauan Riau kini punya beban puncak mencapai 163 MW dengan daya mampu sebesar 197 MW. Itu artinya masih terdapat surplus mencapai 34 MW.
"Kami instruksikan agar semua personil PLN siaga dan memastikan lagi peralatan, crane, trafo mobile semua dalam kondisi siap. Sistem Pembangkit dan Distribusi juga harus dalam kondisi siap. Semua dalam status on dan standby. Jika, ada gangguan kami pastikan PLN langsung bisa bergerak cepat," kata Agung tegas.
Dari sisi layanan pelanggan, PLN juga terus memastikan akan siap melayani kebutuhan pelanggan selama 24 Jam. Pasalnya, PLN telah melakukan transformasi dengan menghadirkan aplikasi PLN Mobile, Yantek Mobile dan Virtual Command Center (VCC) guna mendukung kinerja layanan pelanggan.
Lewat transformasi ini, layanan PLN pada pelanggan kini menjadi lebih sederhana, cepat, terintegrasi, mudah, dan dapat dimonitor secara real-time dan transparan. Bahkan pelanggan yang melakukan pengaduan bisa memonitor pekerjaan petugas pelayanan teknik hingga selesai.
"Dulu, ruang komunikasi antara PLN dan pelanggan masih sulit serta banyak keterbatasan untuk di akses karena masih manual. Pelanggan bingung mengeluh kemana. Kalau telepon, tidak jelas tindaklanjutnya. Sekarang, kita sediakan ruang komunikasi dalam sistem digital. Pelanggan tinggal melaporkan melalui PLN Mobile yang ada di Smartphone sehingga respon dan penanganan gangguan jadi lebih cepat," kata Agung.
Pihak PLN juga terus mengajak pelanggan yang belum menggunakan PLN Mobile agar segera mengunduh serta mendaftarkan idpel nya pada aplikasi tersebut, karena dengan PLN Mobile berbagai layanan PLN bisa diakses hanya dalam genggaman pelanggan dimana saja dan kapan saja.
(dhm/dhm)
