PT Al Zamzami Tour and Travel mengakui kelalaian teknis yang menyebabkan 95 jemaah umrah tertunda. Mereka berkomitmen untuk memberangkatkan semua jemaah.
Menhaj Gus Irfan mengatakan beberapa jemaah umrah masih terlantar di Arab Saudi imbas erupsi Gunung Anak Krakatau. Maskapai belum memberikan kompensasi hotel.