Di era chatbot dan AI, empati dalam layanan pelanggan semakin terabaikan. Dr. Husnita menekankan pentingnya komunikasi manusiawi dalam buku terbarunya.
Wakil Ketua MPR dari Fraksi PKS tersebut mengatakan paguyuban seperti ini dapat menjadi sarana berkumpul kembali bagi warga Klaten yang sudah terpisah-pisah.