Sutiah bersyukur para petugas haji memberi banyak bantuan hingga dirinya bisa menjalani ibadah haji dengan lancar meski berangkat tanpa didampingi keluarga.
Wamenhaj Dahnil Simanjuntak menegaskan pemberangkatan jemaah umrah melalui asrama haji bukan kebijakan wajib. Skema tersebut hanya menjadi opsi layanan terpadu.
Petugas konsumsi haji menghadapi beragam tantangan dalam melayani jemaah, mulai dari risiko makanan basi, keterlambatan distribusi, hingga ketidaksesuaian menu.