.webp)
Baru-baru ini viral di media sosial keluhan dari konsumen Apartemen Samesta Mahata Tanjung Barat yang mengungkapkan unit yang ia beli sejak 2018 belum bisa dihuni. Selain itu, tersebar juga beberapa foto kondisi unit yang yang belum rapi terutama bagian instalasi listrik dan perpipaan.
Menanggapi hal ini, pihak Perum Perumnas menyatakan telah menerima kabar mengenai keluhan tersebut dan sudah menindaklanjuti masalah ini.
"Menindaklanjuti masukan dan perhatian yang sedang ramai dibicarakan di sosial media X pada tanggal 24 April 2025 terkait kondisi salah satu unit hunian di Samesta Mahata Tanjung Barat yang berlokasi di Jakarta Selatan, di mana terdapat 2 tower yang dibangun yaitu Tower Prasada (Anami) dan Tower Griya (Rusunami)," kata Perum Perumnas dalam keterangan tertulis yang diterima detikcom, Jumat (25/4/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Perumnas mengatakan unit yang belum kunjung bisa dihuni tersebut merupakan jenis unit subsidi (Rusunami). Proses serah terima telah dilakukan sejak Januari 2025 setelah seluruh pembangunan fisik selesai 100 persen mengikuti ketentuan yang berlaku.
"Unit hunian tersebut pun telah diserahterimakan pada Januari 2025 dan pengajuan garansi perbaikan unit atau list defect dapat dilakukan setelahnya selama 90 hari sesudahnya," sebutnya.
"Pada unit yang di maksud, telah dilakukan pengecekan oleh konsumen dimana pada awal kunjungan oleh konsumen pada 18 Februari 2025, tim Building Management (BM) Samesta Mahata Tanjung Barat telah melakukan perbaikan hingga 10% dan mengkoordinasikan tindak lanjut perbaikan secara berkala bersama kontraktor," jelasnya.
"Hingga tanggal 24 April 2025, progres perbaikan unit tersebut telah mencapai 90 persen dari daftar defect yang disepakati bersama antara tim BM Samesta Mahata Tanjung Barat dan pemilik unit saat penyerahan list defect unit. Perumnas memastikan bahwa seluruh pekerjaan perbaikan akan dirampungkan dalam waktu dekat," lanjutnya.
Terkait foto yang disebar di media sosial oleh konsumen, Perum Perumnas menyatakan bahwa foto tersebut bukanlah foto kondisi rumah terbaru setelah perbaikan terakhir, melainkan foto kondisi rumah saat serah terima yang dilakukan Januari 2025.
"Terkait dengan dokumentasi foto unit yang diunggah dalam cuitan tersebut, merupakan foto saat serah terima unit dilakukan pada tanggal 22 Januari 2025 dan bukan update kondisi unit terakhir setelah progress perbaikan dilakukan secara berkala," terangnya.
Hingga saat ini, tim manajemen proyek menyatakan telah melakukan komunikasi dengan konsumen selama kunjungan berlangsung. Mereka juga melaporkan semua progres perbaikan.
"Semua proses telah dicatat serta di follow-up sesuai mekanisme yang berlaku untuk membangun hubungan yang konstruktif. Perumnas berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta menjadikan masukan dari konsumen sebagai dasar evaluasi demi memberikan hunian yang aman, nyaman, dan layak bagi masyarakat," ujar mereka.
Pihak Perum Perumnas menyampaikan apabila ada keluhan mengenai unit yang dibeli, dapat menghubungi pihak building management dengan cara mengirimkan list defect secara langsung.
"Namun, jika di lain kondisi tidak dapat mengirimkan langsung dapat menghubungi bagian proyek terkait atau mengirimkan aduannya melalui website www.perumnas.co.id pada laman Pengaduan," terangnya.
Sementara itu, menurut data Perum Perumnas, Apartemen Samesta Mahata Tanjung Barat telah merampungkan pembangunan 1.216 unit baik rusunami dan anami dan semuanya dalam kondisi sudah siap huni.
Punya pertanyaan soal rumah, tanah atau properti lain? detikProperti bisa bantu jawabin. Pertanyaan bisa berkaitan dengan hukum, konstruksi, jual beli, pembiayaan, interior, eksterior atau permasalahan rumah lainnya.
Caranya gampang. Kamu tinggal kirim pertanyaan dengan cara klik link ini
(aqi/zlf)
