Penumpang Stasiun Tugu Jogja Cancel Tiket-Reschedule Imbas Laka KA Sentolo

Jogja -

Para calon penumpang kereta api (KA) di Stasiun Tugu Jogja yang jadwal keretanya terdampak kecelakaan KA di Sentolo, Kulon Progo, menceritakan keluh kesahnya. Mulai tidak jelasnya status keberangkatan hingga cancel dan reschedule.

Salah satu calon penumpang, Salfa warga Jogja yang hendak ke Jakarta mengatakan semestinya jadwal keberangkatannya pada sore nanti. Namun karena tidak ada kepastian berangkat atau tidaknya KA, ia memilih untuk membatalkan keberangkatan.

"Kayaknya cancel aja, pertimbangannya tadinya kalau mau berangkat dari Solo pun kayanya bakalan jadwalnya tuh nggak sesuai keberangkatannya," ujar Salfa saat ditemui detikJogja di Stasiun Tugu, Rabu (18/10/2023).

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

"Tadi sempet dengar informasi juga, keberangkatan dari Solo juga mengalami keterlambatan," lanjutnya.

Salfa menambahkan, informasi yang ia dapatkan dari pihak KAI di Stasiun Tugu pun belum bisa dipastikan kapan keberangkatan KA akan normal kembali.

"Kayanya mau ganti moda transportasi lain aja gitu," jelasnya.

Calon penumpang lain, Aji warga Jogja menyoroti soal sistem di aplikasi KAI Access. Menurutnya, di aplikasi semua rute masih bisa dipilih.

"Tadi saya akses dari pagi kan yang tiket Taksaka Purwokerto masih bisa, artinya kalau seperti itu kan nggak ada masalah. Tiba di Stasiun, seperti ini, informasinya masih belum bisa dipastikan berangkat atau nggak," ujarnya kepada detikJogja.

Aji yang harusnya berangkat ke Purwokerto menggunakan KA Taksaka pagi tadi pukul 08.45 WIB, akhirnya memilih untuk me-refund tiketnya lantaran tak ada kejelasan.

"Saya batalkan, reschedule aja," tutupnya.

Salma dan Aji merupakan di antara calon penumpang KA yang terdampak kecelakaan KA di Sentolo, Kulon Progo, dan mangantre untuk pengembalian tiket di Stasiun Tugu Jogja.

PT KAI sudah mempersilakan calon penumpang KA terdampak jika ingin mengembalikan tiketnya atau refund. Refund bisa dilakukan di loket KA jarak jauh di Stasiun Tugu Jogja. Biaya tiket bisa direfund 100 persen tanpa potongan.