.webp)
Putra bungsu Presiden Joko Widodo (Jokowi) Kaesang Pangarep kesal karena penerbangannya dengan Lion Air ke Solo berubah. Menanggapi keluhan Kaesang yang disampaikan melalui media sosial itu, Lion Air memberi penjelasan dan menyampaikan permintaan maaf.
"Lion Air mempersiapkan penerbangan bernomor JT-530 yang dijadwalkan berangkat pukul 08.40 WIB pada Jumat, 11 November 2022, rute Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten (CGK) tujuan Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Solo Surakarta di Boyolali, Jawa Tengah (SOC)," ujar Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro, seperti dikutip dari detikTravel, Rabu (23/11/2022).
"Dikarenakan alasan operasional dari dampak rotasi (pergerakan pesawat) yang berpotensi terjadi penundaan keberangkatan lebih lama, harus diputuskan secara cepat guna meminimalisir agar operasional yang lain tidak terganggu, maka penerbangan JT-530 mengalami perubahan jadwal. Lion Air berupaya memberikan alternatif kepada tamu dengan menawarkan pilihan berupa memindahkan ke maskapai lain (transfer flight)" lanjur dia.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Lion Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan para penumpang. Danang juga berterima kasih atas kritik dan saran untuk memperbaiki kualitas layanan penerbangan.
Sebelumnya Kaesang menyampaikan keluhannya soal jadwal penerbangannya berubah sehingga dia tidak bisa menghadiri acara pernikahan temannya.
Kaesang membagikan pengalamannya itu melalui akun Twitter @kaesangp. Saat itu dia menanggapi cuitan salah satu pengguna yang mengalami pengalihan penerbangan.
"Sama kok. Saya sampe kesel sendiri gak bisa hadirin nikahan temen SD yang sudah bantuin di perusahaan saya," cuit Kaesang seperti yang dilihat detikJateng pada Selasa (22/11).
Dalam cuitan itu Kaesang juga mengunggah tangkapan layar pemberitahuan dari Lion Air. Saat itu dia mendapat pemberitahuan bahwa penerbangannya yang seharusnya berangkat pada jam 06.45 WIB dialihkan dengan pesawat Super Air Jet jam 09.10 WIB.
"Gak mau," tulis Kaesang membalas pemberitahuan yang diduga berasal dari customer service itu.
Kaesang mengatakan dia sengaja memilih penerbangan pagi agar bisa hadir di acara pernikahan temannya yang berlangsung jam 08.00 WIB.
(sip/sip)
