.webp)
Wali Kota Palembang Ratu Dewa meminta seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) dan unit kerja di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Palembang untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Hal itu disampaikan Ratu Dewa kepada para penerima penghargaan hasil Penilaian Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) di lingkungan Pemkot Palembang tahun 2026.
Ratu Dewa mengatakan, program yang dijalankan setiap unit kerja harus benar-benar menyentuh kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, hasil kerja OPD, lurah, camat, puskesmas, hingga guru dapat dirasakan langsung oleh masyarakat di wilayah masing-masing.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Harapan saya kepada para unit kerja maupun OPD yang ada ini jangan dilihat semata-mata soal penghargaan nya, tetapi penilaian yang lebih fair objektif itu memang langsung dari masyarakat," katanya, Selasa (20/10/2026).
Dia menjelaskan, penghargaan tersebut diberikan berdasarkan penilaian tim yang juga dikoordinasikan dengan Inspektorat serta sejumlah OPD dan unit kerja.
"Tetapi ini adalah melalui tim dinilai secara baik, juga dari inspektorat dikoordinasikan, sehingga ada beberapa OPD maupun unit kerja yang mendapatkan penghargaan, baik di 10 besar maupun di 3 besar tadi. Ini adalah pemacu agar optimalisasi pelayanan publik ke depan lebih baik lagi," ujarnya.
Ratu Dewa juga berpesan kepada seluruh petugas agar tidak menunda pekerjaan, mempercepat urusan masyarakat, serta menjaga sikap ketika memberikan pelayanan.
"Pesan saya tadi ya, pertama jangan menunda-nunda pekerjaan, yang kedua harapan saya jangan mempersulit urusan orang lain, di percepat kan semua. Terus jangan jutek-jutek menghadapi masyarakat menghadapi warga ramah, senyum, sapa, salam, sehingga masyarakat begitu berurusan merasa nyaman teduh hatinya," pesannya.
Dia turut mengingatkan agar para petugas tidak menganggap pelayanan kepada masyarakat sebagai beban pekerjaan. Menurutnya, pelayanan harus dilakukan dengan ikhlas dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat.
"sehingga yang berikutnya jangan menjadikan beban, pesan saya. Jangan menjadikan beban, ikhlas-ikhlas bae. Jangan menjadikan beban berikan yang terbaik pada masyarakat," tutupnya.
