Seorang wanita mengaku kecewa berat karena momen buka bersama (bukber) keluarganya hancur di Hotel MaxOne Makassar, Sulawesi Selatan (Sulsel). Wanita itu mengaku memesan paket bukber VIP di hotel bintang 4 tersebut, namun saat datang diarahkan ke meja paket bukber biasa.
Peristiwa itu terjadi di Hotel MaxOne, Jalan Taman Makam Pahlawan, Makassar pada Sabtu (7/3). Wanita itu meluapkan kekecewaannya melalui unggahan video saat masih berada di area bukber Hotel MaxOne.
"Kau tau kita sudah booking ini dari tanggal 1. Terus apa, hari H-nya ini tanggal 7 kita sudah sampai tujuan, kalian mau tau, kita kan booking-nya VIP, kita disuruh meja luar," ujar wanita dalam video yang viral di media sosial tersebut dilihat detikSulsel, Minggu (8/3/2026).
Dia mengaku memesan paket VIP dan langsung dibayar lunas saat booking pada 1 Maret atau sepekan sebelumnya. Wanita itu pun tak menyangka mendapat pelayanan buruk dari manajemen hotel saat sudah berada di lokasi bersama keluarganya.
"Waktu itu, hari kita booking yang tanggal 1 kita sudah bayar kontan (lunas) gaes. Karena dia bilang begini: kirim link, kita daftar online. Dan di situ pembayarannya cuma satu jam. Dan kita disuruh langsung bayar kontan," bebernya.
"Kita sampai di sini, kita dibiarkan di luar, di meja bundar. Masalahnya kalau kita anak muda semua tidak apa-apa ji. Masalahnya ini kita buka puasa bersama keluarga besar. Jadi ada ibu-ibu, bapak-bapak, nenek-nenek, kakek-kakek," ketusnya.
Bahkan, kata dia, hingga pukul 17.20 Wita menjelang buka puasa, mereka masih menunggu di meja yang diarahkan sebelumnya. Wanita itu juga mengaku sudah mengonfirmasi ulang kepada admin hotel terkait reservasinya.
"Sebelum hari H-nya kita buka puasa di sini, malamnya itu kita sudah konfirmasi kalau kita di dalam VIP. Dan masnya, adminnya juga bilang oh iya kak. Tapi kenapa pas sampai di sini kenapa dia bilang meja bundar," imbuhnya.
(hsr/hsr)