.webp)
Seorang wanita meluapkan kekecewaannya saat hendak buka bersama (bukber) keluarga di Hotel MaxOne Makassar, Sulawesi Selatan (Sulsel). Dia mengaku memesan paket VIP sepekan sebelumnya, namun saat hari H diarahkan menempati meja paket bukber biasa.
Dalam video dilihat detikSulsel, Minggu (8/3/2026), wanita itu mengaku sudah booking atau memesan paket bukber di MaxOne sejak 1 Maret. Namun ketika hari H pada 7 Maret, mereka malah disuruh untuk menempati meja luar.
"Kau tau kita sudah booking ini dari tanggal 1. Terus apa, hari H-nya ini tanggal 7 kita sudah sampai tujuan, kalian mau tau, kita kan booking-nya VIP, kita disuruh meja luar," ujar wanita dalam video yang viral di media sosial tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Wanita itu mengaku hendak bukber keluarga sebanyak 20 orang. Makanya, dia mengeluhkan jika paket VIP yang ia pesan justru tidak sesuai dengan yang diberikan saat berada di lokasi.
"Waktu itu, hari kita booking yang tanggal 1 kita sudah bayar kontan (lunas) gaes. Karena dia bilang begini: kirim link, kita daftar online. Dan di situ pembayarannya cuma satu jam. Dan kita disuruh langsung bayar kontan," bebernya.
"Kita sampai di sini, kita dibiarkan di luar, di meja bundar. Masalahnya kalau kita anak muda semua tidak apa-apaji. Masalahnya ini kita buka puasa bersama keluarga besar. Jadi ada ibu-ibu, bapak-bapak, nenek-nenek, kakek-kakek," ketusnya.
Bahkan, kata dia, hingga pukul 17.20 Wita menjelang buka puasa, mereka masih menunggu di meja yang diarahkan sebelumnya. Padahal, pada malam sebelumnya, wanita itu mengaku sudah mengonfirmasi ulang kepada admin hotel terkait reservasinya.
"Sebelum hari H-nya kita buka puasa di sini, malamnya itu kita sudah konfirmasi kalau kita di dalam VIP. Dan masnya, adminya juga bilang oh iya kak. Tapi kenapa pas sampai di sini kenapa dia bilang meja bundar," imbuhnya.
detikSulsel telah mengonfirmasi Sales & Marketing Manager MaxOne Hotel & Resort Makassar, Amank terkait insiden tersebut. Namun hingga berita ini tayang, Amank belum memberikan tanggapan.
(asm/hsr)
