BP Haji mengungkap adanya indikasi sejumlah petugas haji tidak menjalankan fungsinya. Para petugas itu nebeng naik haji tanpa benar-benar bekerja di lapangan.
Wakil Ketua BP Haji, Dahnil Anzar, menyatakan petugas haji tidak terbatas pada muslim saja. Kementerian Haji nantinya akan bersifat pluralisme dan inklusif.
Menteri PPPA Arifah Fauzi mengusulkan penambahan petugas haji perempuan dan fasilitas untuk jemaah perempuan, mengingat jumlah jemaah perempuan lebih banyak.