Kawasan wisata Gunung Bromo ditutup total akibat kebakaran hutan yang makin meluas. Bagaimana nasib wisatawan yang sudah terlanjur membeli tiket?
Balai Besar Taman Nasional Bromo Tengger Semeru (BB TNBTS) mengimbau para wisatawan yang telah membeli tiket secara online untuk dapat melakukan refund atau melalui skema pengembalian dana.
Kebijakan penutupan seluruh pintu masuk mulai dari Cemorolawang, Wonokitri, Jemplang, Coban Trisula, hingga Senduro berlaku efektif pada Sabtu (8/8/2026) pukul 22.00 WIB sampai batas waktu yang belum ditentukan.
Untuk mengantisipasi kerugian calon pelancong, skema pengembalian dana dan pengubahan jadwal kunjungan langsung disiapkan.
Kepala Balai Besar Taman Nasional Bromo Tengger Semeru, Rudijanta Tjahja Nugraha menegaskan, wisatawan yang tiketnya terdampak penutupan dapat segera mengajukan permohonan melalui saluran resmi aplikasi booking online TNBTS.
"Bagi pengunjung yang sudah melakukan pembelian tiket masuk melalui aplikasi booking online untuk kunjungan selama masa penutupan, akan diberi kesempatan untuk penjadwalan ulang (reschedule) atau pengembalian uang (refund)," kata Rudijanta Tjahja Nugraha dalam keterangan tertulisnya, Sabtu (8/8/2026).
Proses pengajuan reschedule maupun refund dapat dilakukan dengan mengisi formulir khusus yang disediakan oleh pengelola. Informasi dan instruksi pengisian formulir akan dikirimkan langsung oleh petugas admin portal pemesanan.
"Pengunjung cukup melengkapi formulir yang kami sampaikan melalui admin aplikasi booking online TNBTS," jelas Rudijanta.
Langkah pelayanan tiket ini berjalan beriringan dengan fokus utama petugas di lapangan yang tengah berjuang memadamkan kobaran api.
TNBTS menekankan, penutupan akses murni dilakukan demi keamanan pengunjung serta kelancaran tim pemadam di area kaldera.
"Dalam rangka efektivitas upaya pemadaman kebakaran, serta memperhatikan keamanan dan keselamatan pengunjung, kunjungan Wisata Bromo dari semua pintu masuk ditutup. Kami mengimbau masyarakat, pengunjung, dan pelaku jasa wisata untuk tidak melakukan aktivitas di kawasan TNBTS demi keselamatan bersama," tutur Rudijanta.
Simak Video "Video: Kebakaran Kaldera Bromo Berhasil Dipadamkan, Petugas Masih Lakukan Pendinginan"
(auh/hil)