.webp)
Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan Agus Andrianto mendorong pelayanan keimigrasian berjalan cepat, transparan dan akuntabel. Pengurusan dokumen pun diharapkan tuntas dalam satu hari.
"Tadi saya cek ke masyarakat. Sekurang-kurangnya paling lambat satu hari selesai. Semoga ini akan terus bisa ditingkatkan," ujar Agus dalam kunjungannya ke Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang, Selasa (29/7/2025).
"Karena tugas kita memang untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang sebaik-baiknya dan sesuai dengan kemampuan kita," sambungnya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dalam tinjauannya Agus menyusuri beberapa loket pelayanan, seperti lobi tempat pelayanan dan informasi, ruangan untuk mengurus paspor, hingga tempat menunggu bagi para pemohon.
Selama berada di sana, Agus juga memanfaatkan waktu untuk berbincang dengan para pemohon pengurusan keimigrasian. Dia sampaikan penghargaan atas dedikasi dan inovasi yang telah dilakukan jajaran keimigrasian dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
"Saya melihat langsung bagaimana proses pelayanan berjalan dengan tertib, efisien, dan ramah. Ini adalah cerminan nyata dari reformasi birokrasi yang sedang kita dorong di lingkungan Kementerian. Kantor Imigrasi Malang," tegasnya.
Sementara Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang Anggoro Widjanarko mengaku telah menyampaikan secara langsung capaian dan inovasi layanan yang dimiliki dalam kunjungan Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan Agus Andrianto.
Seperti pengembangan layanan berbasis digital, pendekatan humanis dalam pelayanan Warga Negara Asing (WNA), serta kolaborasi lintas sektor dalam peningkatan fasilitas pelayanan dan pengawasan keimigrasian.
"Dukungan dari pimpinan pusat sangat penting bagi kami di daerah. Apresiasi ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan yang terbaik kepada masyarakat," ujar Anggoro Widjanarko terpisah.
(dpe/abq)
