.webp)
Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Probolinggo meraih Anugerah Program Inovasi Pembangunan Terpuji di ajang detikJatim Awards 2023. Penghargaan ini diberikan karena Pemkab Probolinggo di bawah pimpinan Pj Bupati Ugas Irwanto tanggap menjawab aduan masyarakatnya lewat program Lapor Kanda.
Pj Bupati Ugas mengucapkan terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya atas apresiasi detikJatim. Ia mengaku terkejut program Lapor Kanda mengantar Kabupaten Probolinggo mendapatkan penghargaan ini.
"Ini jadi surprise bagi kami program Lapor Kanda yang kami lakukan ini sebenarnya hanya ingin tahu bagaimana masyarakat itu selama ini ada hal-hal yang mungkin belum tersalurkan, karena memang banyak aplikasi tetapi sepertinya belum efektif. Lapor Kanda ternyata luar biasa, baru dua bulan ini sudah ada 180 aduan dan alhamdulillah sekitar 95% bisa ditindaklanjuti, 5% dalam proses," ucapnya usai menerima penghargaan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Artinya apa, ternyata aduan masyarakat, curhatan masyarakat banyak di luar dugaan kami, yang memang sebagian besar masalah infrastruktur, tetapi hal-hal kecil keluhan masyarakat soal lingkungan, sampah, dan sebagainya begitu luar biasa," sambung Ugas.
Untuk itu, ia berharap Kabupaten Probolinggo bisa bersinergi bersama untuk melayani warga. Menurutnya, hal ini luar biasa karena inovasi Pemkab Probolinggo bisa berjalan optimal.
"Semoga ke depan Probolinggo bisa terangkat, yang dalam beberapa tahun ini agak terpuruk bisa naik lagi. Sekali lagi terima kasih untuk detikcom saya ucapkan selamat, terus berkarya terus memberitakan hal-hal yang sifatnya membangun Kabupaten Probolinggo dan Jawa timur," katanya.
Ia pun berterima kasih karena detikcom telah memberikan penghargaan yang sangat memotivasi bagi daerah untuk terus berkarya. Sebab menurutnya, bagaimanapun tak ada kata selesai dalam melayani masyarakat.
"Karena melayani masyarakat ini terus berkembang dengan digitalisasi. Dengan proses dunia yang begitu cepat, sekarang medsos itu luar biasa, kami siap untuk melayani masyarakat dan bekerja sama dengan seluruh media khususnya detikcom," pungkasnya.
Lapor Kanda merupakan layanan laporan pengaduan call center yang digagas oleh Pemkab Probolinggo. Layanan ini merupakan salah satu program yang dapat dimanfaatkan masyarakat Kabupaten Probolinggo untuk menyampaikan laporan, aduan, saran, serta konsultasi terkait pembangunan, pemerintahan, kesehatan dan lainnya di Kabupaten Probolinggo.
Layanan call center ini dapat diakses melalui nomor WhatsApp 081-131-001-001 di mana operator akan stand by 24 jam. Sejak diluncurkan Oktober lalu (20/10/2023), layanan call center ini telah menerima 129 laporan. Adapun sebanyak 121 laporan telah berhasil di atas atau persentase sebanyak 93,8% teratasi.
Dari jumlah tersebut, laporan yang paling banyak diterima adalah laporan mengenai jalan rusak. Adapun total laporan jalan rusak ini mencapai 29 laporan. Disusul dengan laporan pembangunan jalan sebanyak 10 laporan.
Dari total 39 laporan mengenai jalan, sebanyak 36 laporan telah diatasi. Sementara tiga laporan sisanya akan di atas selagi menunggu anggaran 2024.
(hil/dte)
