.webp)
Mie Gacoan menyesalkan terjadinya kericuhan antara driver ojol dengan karyawannya di gerai Ambengan Surabaya. Pihak restoran mie pedas itu pun berjanji untuk selalu berbenah.
"Memang benar ada kesalahpahaman antara ojek online dan kru yang terjadi di gerai Mie Gacoan Ambengan. Maka kami sampaikan permohonan maaf kepada semua pihak yang merasa dirugikan dengan kejadian tersebut," ujar Divisi Legal Mie Gacoan Endhi, Selasa (9/5/2023).
Endhi mengatakan dirinya mewakili Mie Gacoan berterima kasih kepada Polsek Genteng dan pihak-pihak yang sudah memfasilitasi perdamaian dan penyelesaian masalah secara kekeluargaan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Kami berterima kasih kepada kepolisian sektor genteng dan rekan-rekan yang memfasilitasi perdamaian dengan pihak-pihak yang merasa dirugikan, terutama rekan-rekan ojek online," ujar Endhi.
Selain itu, Endhi juga menjelaskan bahwa Mie Gacoan selalu berupaya untuk membenahi segala kekurangan dalam hal pelayanan yang diberikan baik kepada pelanggan secara umum maupun pihak ojol.
"Kami selalu berupaya berbenah untuk bisa memberi pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan kami, oleh sebab itu kami mohon doa restu dan dukungan dari seluruh pihak agar bisa menjadi semakin baik ke depannya," ujarnya.
Sebelumnya, sebuah video viral menunjukkan terjadinya kericuhan di restoran itu. Terlihat seorang pria mengangkat sebuah kursi lalu naik ke atas meja.
Manager Gacoan Ambengan Surabaya Fauzi Budi membenarkan terjadinya peristiwa itu. Dia mengatakan bahwa peristiwa itu terjadi pada Minggu (7/5), pukul 16.00 WIB.
Terlihat di video, sejumlah pengunjung di restoran itu panik. Sebagian di antaranya berteriak-teriak. Terlihat pula karyawan Mie Gacoan mengarahkan pengunjung menepi.
Ketegangan terlihat terjadi di depan kasir sekaligus dapur Mie Gacoan Ambengan. Terlihat pria yang mengangkat kursi, batal melemparkan kursi tersebut. Kemudian oleh karyawan ditenangkan.
Di sisi lain, terlihat karyawan Mie Gacoan menarik-narik baju salah seorang karyawan yang diduga berseteru dengan pria yang mengangkat kursi.
Peristiwa itu dipicu masalah order driver ojol. Saat itu terjadi salah paham hingga memantik amarah sang driver ojol. Tidak ada kerusakan berarti maupun korban luka parah.
"Jadi, gambaran umumnya terkait order ojol yang ketinggalan. Rincinya saya nggak tahu, waktu itu saya nggak ada di tempat. Nggak ada kerusakan, korban luka sampai berdarah-darah juga tidak ada," ujar Fauzi.
Kepada detikJatim dia memastikan bahwa permasalahan itu sudah beres. Begitu kejadian pihak restoran dengan pihak ojol yang terlibat ketegangan dimediasi di Polsek Genteng.
(dpe/dte)
