Men-PAN RB Apresiasi-Minta Daerah Lain Contoh Mal Pelayanan Publik Surabaya

Men-PAN RB Apresiasi-Minta Daerah Lain Contoh Mal Pelayanan Publik Surabaya

esti widiyana - detikJatim
Rabu, 05 Okt 2022 23:44 WIB
mal pelayanan publik surabaya
Men-PAN RB Azwar Anas saat di Mal Pelayanan Publik Siola Surabaya (Foto: Esti Widiyana)
Surabaya -

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB), Abdullah Azwar Anas mengapresiasi Mal Pelayanan Publik yang ada di Gedung Siola Surabaya. Anas juga memuji kemewahan, kemudahan, hingga kecepatan pelayanan di Siola.

"Pertama saya sangat mengapresiasi mewahnya dan cepatnya Mal Pelayanan Publik di Surabaya ini. Saya lihat ini sudah ada wajah baru, termasuk sudah ada klinik investasinya dan juga beberapa pelayanan barunya," kata Anas kepada wartawan, Rabu (5/10/2022).

Menurut Anas, Mal Pelayanan Publik ialah mandat dari presiden, karena etalasenya seperti mal. Presiden Jokowi juga sudah menyampaikan kepadanya, bahwa reformasi birokrasi bukan tumpukan kertas dan tidak boleh bulat, maka harus langsung berdampak manfaatnya bagi warga.

"Nah, Mal Pelayanan Publik ini dampaknya langsung terasa bagi warga, apalagi Mal Pelayanan Publik yang pertama di Indonesia itu dimulai dari Jawa Timur," ujarnya.

Oleh karena itu, ia berharap ke depannya kabupaten atau kota harus memiliki Mal Pelayanan Publik seperti di Surabaya. Tentunya, tidak harus mewah seperti yang ada di Surabaya ini.

"Kalau di Surabaya ini top, tempatnya nyaman dan sangat bagus. Bahkan, saya tanya ke warga yang mengurus di sini, ternyata prosesnya cepat dan sangat puas. Jadi, ini perlu dicontoh daerah lainnya bagaimana pelayanan yang excellent bagi warganya," jelasnya.

Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi mengatakan, Menteri Anas datang ke Surabaya mendadak untuk melihat langsung Mal Pelayanan Publik yang sudah berubah dengan wajah baru.

"Jadi, beliau ini mendadak tadi, tiba-tiba telepon saya sudah di Surabaya dan mau ke Mal Pelayanan Publik. Beliau mengaku ingin mengecek langsung Mal Pelayanan Publik ini. Setelah di sini, alhamdulillah beliau kaget karena memang sekarang sudah berubah total. Kini lebih nyaman dan ada klinik investasinya juga, pengurusannya juga bisa lebih cepat," kata Eri.

Ke depannya, Eri ingin membentuk Mal Pelayanan Publik di tingkat kelurahan. Terlebih saat ini sudah ada pelayanan di balai RW yang semakin mempermudah dan mendekatkan pelayanan kepada warga, tetapi diminta untuk memperbaiki.

Selain itu, ia juga mendapat apresiasi dari Menteri Anas terkait Mal Pelayanan Publik. Namun, semua apresiasi itu sebenarnya bukan menjadi sebuah kebanggan buat Surabaya, karena memang kewajiban Pemkot ke warganya.

"Sebenarnya, penghargaan dan apresiasi itu adalah wujud cinta Pemkot Surabaya kepada warganya yang tentu didukung penuh oleh DPRD Surabaya. Tanpa ada sinergi yang hebat antara pemkot dengan DPRD, tentu semua ini tidak mungkin bisa terwujud. Karena adanya dukungan yang luar biasa dari dewan, maka inilah yang kita berikan kepada warga Kota Surabaya," pungkasnya.



Simak Video "MenPAN-RB Segera Atur ASN-PPPK Tak Bisa Asal Pindah ke Jawa"
[Gambas:Video 20detik]
(esw/iwd)