Mal Pelayanan Publik (MPP) Jogja di kompleks Balai Kota Jogja resmi dibuka hari ini. Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Abdullah Azwar Anas mendorong pelayanan berbasis digital untuk mempermudah akses masyarakat.
"Saya kira ini bagus untuk semua daerah membuat integrasi pelayanan karena perintah Bapak Presiden, reformasi birokrasi itu adalah bukan tumpukan kertas, bukan hanya presentasi tapi reformasi birokrasi ini harus berdampak dan dirasakan masyarakat," ujar Azwar Anas ditemui wartawan usai mengunjungi MPP Jogja, Kamis (6/10/2022).
"Nah, salah satu reformasi birokrasi yang bisa dirasakan masyarakat adalah pelayanan publik. Nah pelayanan publik ini salah satunya adalah Mal Pelayanan Publik," tambahnya.
Selain MPP offline, Anas menjelaskan, ke depan MPP online juga bisa berjalan. Ia juga mendorong setiap daerah memiliki MPP.
"Jadi sekarang kita dorong setiap daerah untuk membuat semacam MPP sambil kita menuju digital. Jadi sekarang di beberapa daerah ada semacam hybrid ada yang seperti ini ada yang digital, karena sebagian masyarakat yang melek teknologi tidak perlu datang ke lokasi," terang Anas.
Lebih lanjut, Anas menyinggung kata Presiden Jokowi tentang birokrasi tidak boleh lagi menyusahkan masyarakat.
"Poin pentingnya adalah ke depan masyarakat harus dipermudah. Kata Presiden, birokrasi tidak boleh mbulet (bertele-tele), nggak boleh lagi, ke depan harus dipermudah, birokrasi harus lincah," tutupnya.
Sejalan dengan itu, Plt Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Octo Noor Arafat menambahkan pelayanan online bisa mengurangi praktik perjokian dalam mengurus perizinan.
"Online ini untuk mengurangi praktik perjokian, suap, dan sebagainya. Termasuk hal-hal yang kemarin kejadian di sini insyaallah sudah pulih. Semua kita sesuaikan dengan prosedur yang ada di sini," terang Octo.
"Transparansi biaya juga ada di situ sehingga masyarakat tahu berapa besaran biaya. Semua pembayaran juga melalui online, semua kita dorong menjadi cashless," tutupnya.
(aku/ams)