.webp)
Kereta api relasi Surabaya Pasarturi - Jakarta Pasarsenen, KA Airlangga mengalami gangguan pada mesin lokomotif. Akibatnya kereta mengalami keterlambatan jadwal. Pihak PT KAI meminta maaf karena terjadi keterlambatan.
Manajer Humas PT KAI Daop 4 Semarang, Ixfan Hendriwintoko mengatakan Daop 4 Semarang menerima info dari Masinis KA 7049A (Airlangga) sekitar pukul 16.17 WIB soal keterlambatan KA Airlangga.
"Dari informasi yang kami dapatkan, bahwa kelambatan tersebut diakibatkan karena adanya gangguan pada lokomotif yaitu CC 201.78.04. Adapun titik lokasi terganggunya di Km 27+3 Desa Mangunsari antara Stasiun Gubug - Tegowanu," kata Ixfan lewat keterangannya, Senin (31/10/2022).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Ia menjelaskan ada masalah mesin di lokomotif tersebut. Masinis sudah berupaya memperbaiki namun hasilnya belum maksimal. Namun lokomotif bisa berjalan dengan batas kecepatan maksimal 5 km/jam. Setibanya di Stasiun Tegowanu lokomotif diganti untuk melanjutkan perjalanan.
"Sempat ada trouble di mesin terus dibetulkan masinis namun tidak maksimal, kemudian diputuskan untuk ganti lokomotif namun masih bisa berjalan dan dibatasi 5 km / jam sampai Tegowanu," jelasnya.
Atas kejadian itu Ixfan menegaskan pihak PT KAI menyampaikan permohonan maaf. Service recovery atau kompensasi diberikan berupa minuman karena keterlambatan belum sampai tiga jam. Sedangkan bagi calon penumpang yang belum naik boleh melakukan refund.
"PT KAI Daop 4 Semarang menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan dan penjemput atau pengantar karena KA 7049A - Airlangga mengalami kelambatan, mengingat kelambatan tersebut mencapai sekira 117 menit maka kami akan memberikan service recovery. Dan bagi pelanggan yang akan menggunakan KA Airlangga jika tidak berkenan berangkat atau membatalkan perjalanannya biaya akan dikembalikan 100 persen tidak termasuk biaya pesan," pungkasnya.
(apl/ahr)
