.webp)
Banjir yang melanda Pekalongan juga merendam petak rel kereta api antara Stasiun Pekalongan-Stasiun Sragi KM 88+6/7, Pekalongan. Calon penumpang pun ramai-ramai melakukan pembatalan tiket (refund).
Salah satunya adalah Nyonya Winarno, calon penumpang Kereta Api (KA) Kaligung relasi Semarang-Pekalongan. Ia sedianya berangkat dari Semarang. Namun, karena mendapat informasi kereta batal berangkat, dia memilih naik taksi online ke Pekalongan.
Ia mengungkap sesampainya di Kota Pekalongan, dia ternyata mendapati kondisi banjir. Oleh karena itu, dia memutuskan melakukan refund di Stasiun Pekalongan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Tadi pagi saya perjalanan dari Semarang. Karena kereta tidak ada pemberangkatan, saya naik taksi online. Eh tidak tahunya di Kota Pekalongan banjir. Ini saya mau refund," katanya, Sabtu (17/1/2026).
"Sudah selesai pembatalan tadi. Kita rencana naik (Kereta Api) Kaligung, tapi ternyata dari Poncol dibatalkan," tambahnya.
Nyonya Winarno melanjutkan seharusnya dia berangkat menumpang KA Kaligung pukul 08.30 WIB tadi.
"Tadi harusnya jam setengah sembilan dari Poncol. Sampai sini jam 09.54 WIB. Tapi nggak ada info dari Poncol, cuma ada pengumuman bahwa Kereta Kaligung tidak diberangkatkan," katanya.
Hal yang sama dilakukan oleh Ayu (21), calon penumpang KA Menoreh tujuan Jakarta. Ia seharusnya berangkat menggunakan KA Menoreh pada pukul 07.50 WIB.
"Ini saya habis batalin tiket, karena kan kondisinya lagi banjir ya, jadinya dibatalkan dari sananya. Nggak bisa berangkat," kata Ayu.
Ia kemudian melakukan pembatalan tiket. "Prosesnya cepat kok," ucapnya.
Sementara itu, Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyatakan KAI Daop 4 Semarang mencatat hingga pukul 12.00 WIB jumlah pelanggan KA yang melakukan pembatalan perjalanan KA sebanyak 1.429 pelanggan.
"KAI menyediakan layanan refund tiket 100 persen bagi para pelanggan yang terpaksa dibatalkan perjalanannya," kata Luqman, dalam rilis pers yang diterima detikJateng Sabtu (17/1).
"Pengajuan pengembalian bea tiket dapat dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari sejak tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket. Pengembalian bea tiket dapat diajukan melalui loket layanan pelanggan di stasiun, atau Contact Center 121," tambah Lukman.
KAI Daop 4 Semarang juga menyampaikan update KA yang dibatalkan hingga per pukul 12.00 WIB adalah sebagai berikut:
1. KA 216 Kaligung relasi Brebes-Semarang Poncol
2. KA 217 Kaligung relasi Semarang Poncol-Cirebon Prujakan
3. KA 23 Argo Merbabu relasi Semarang Tawang-Gambir
4. KA 24 Argo Merbabu relasi Gambir-Semarang Tawang
5. KA 218 Kaligung relasi Cirebon Prujakan-Semarang Poncol
6. KA 213 Kaligung relasi Semarang Poncol-Brebes
7. KA 175 Menoreh relasi Semarang Tawang-Pasar Senen
8. KA 214 Kaligung relasi Tegal-Semarang Poncol
9. KA 171 Ciremai relasi Semarang Tawang-Bandung.
Sementara itu kelambatan beberapa KA juga masih terjadi dan KAI juga memberikan service recovery sesuai dengan ketentuan yang berlaku. KAI Daop 4 Semarang secara proaktif terus memberikan informasi langsung kepada pelanggan terdampak melalui WA/SMS Blast serta memberikan informasi melalui media sosial resmi KAI.
(apu/ams)
