.webp)
Pihak Transjakarta merespons kabar viral tentang seorang penyandang tunanetra yang merupakan penumpang layanan Transjakarta Cares terjatuh ke saluran air di kawasan Bulungan, Jakarta Selatan.
Seperti diketahui, layanan Transjakarta Cares merupakan layanan khusus bagi penyandang disabilitas DKI Jakarta untuk menuju halte Transjakarta yang ramah disabilitas. Layanan itu dapat diperoleh secara gratis.
Dilansir detikNews, Senin (12/1/2026), dalam video viral itu terlihat seorang wanita tunanetra dengan kondisi pakaian kotor diduga usai terjatuh ke saluran air di sekitar lokasi. Peristiwa itu disebut terjadi karena penumpang tidak didampingi petugas hingga ke titik aman.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pihak Transjakarta pun buka suara dan menyatakan sudah berkomunikasi dengan penumpang itu.
"Kami menyesalkan kejadian tersebut dan telah berkomunikasi dengan pelanggan. Transjakarta siap memberikan perhatian serta pendampingan kepada pelanggan yang bersangkutan," kata Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Hubungan Masyarakat Transjakarta, Tjahyadi DPM, dalam keterangan tertulis.
Tjahyadi mengatakan pihaknya melakukan evaluasi internal terkait peristiwa tersebut.
"Saat ini kami melakukan evaluasi internal dan memperkuat kembali standar pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang," ujarnya.
