.webp)
PT Bank Muamalat Indonesia memperkenalkan 2 layanan digital terbarunya yaitu digital customer care dan mobile cash kepada para nasabah di Bandung, Jawa Barat. Melalui layanan Muamalat DIN, pionir bank syariah pertama di Indonesia itu berkomitmen ingin lebih dekat dengan nasabah.
Direktur Utama Bank Muamalat Indra Falatehan mengatakan, 2 layanan digital itu diperkenalkan untuk meningkatkan keterikatan nasabah. Terlebih, pionir bank syariah di Indoensia tersebut sedang bertransformasi menyediakan layahan berbasis digital.
"Kepuasan nasabah merupakan tujuan Bank Muamalat untuk terus melakukan inovasi dalam memberikan layanan terbaik. Kami menyediakan layanan berbasis digital menuju seamless banking dengan dukungan smart operation dan kehandalan sistem untuk transaksi perbankan yang cepat dan mudah," katanya, Senin (4/9/2023).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Indra menjelaskan, fitur digital customer care menjadi kanal alternatif pengaduan layanan konsumen melalui media SalaMuamalat Call Center dan Salma Official WhatsApp Bank Muamalat. Nasabah pun cukup mengakses button 'Sampaikan Keluhan' di Mualamat DIN untuk menyampaikan pengaduan.
Sedangkan mobile cash merupakan fitur tarik dan setor tunai melalui Muamalat DIN. Fitur ini pun memudahkan nasabah yang ingin bertransaksi tanpa membawa dokumen dan tanpa mengisi formulir
(paperless).
"Adapun untuk fitur tarik tunai ini merupakan pengembangan dari fitur tarik tunai yang sebelumnya bisa dilakukan melalui merchant partner yaitu melalui kasir di gerai Indomaret," ucapnya.
Sebagai informasi, lebih dari 90 persen transaksi nasabah Bank Muamalat sudah beralih ke digital. Per 30 Juni 2023, total pengguna aplikasi Muamalat DIN tercatat sekitar 434 ribu.
Angka ini kemudian meningkat 27 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Pada akhir 2023, pionir bank syariah di Tanah Air ini menargetkan jumlah pengguna Muamalat DIN mencapai lebih dari 670 ribu.
