Lebih dari 200 orang diduga mengalami keracunan usai menyantap makanan di salah satu restoran Korea yang berlokasi di Paskal 23, Bandung, Sabtu (3/10) lalu. Buntut dari kejadian ini, pihak restoran memutuskan untuk menutup sementara operasional mereka.
"Sebagai tindak lanjut atas laporan yang telah kami terima dari sejumlah pelanggan, 88 SEOUL-23 Paskal, Bandung akan menghentikan sementara operasional pada 7-8 Oktober 2026," kata Operations General Manager 88 SEOUL Daniel Yahya dalam keterangannya, Rabu (7/10/2026).
Daniel menyebut keputusan tersebut diambil sebagai langkah evaluasi internal.
"Langkah ini kami lakukan sebagai bentuk kehati-hatian untuk melakukan pembersihan dan sanitasi secara menyeluruh, serta evaluasi terhadap proses dan standar operasional di gerai," ujarnya.
"Keamanan, kualitas, dan kenyamanan pelanggan selalu menjadi prioritas kami," tambahnya.
Pihak manajemen juga menyampaikan permohonan maaf terkait kejadian ini.
"Kepada pelanggan mengalami kondisi pengalaman yang tidak menyenangkan setelah berkunjung ke 88 SEOUL-23 Paskal, Bandung, kami menyampaikan permohonan maaf," tuturnya.
Daniel menegaskan pihaknya berkomitmen untuk memberikan perhatian serta pendampingan yang dibutuhkan, sekaligus memprioritaskan kesehatan pelanggan. Selain itu, tim internal terus berupaya menghubungi pelanggan yang telah menyampaikan keluhan.
Hal ini sejalan dengan itikad perusahaan untuk menindaklanjuti kejadian tersebut dengan sebaik-baiknya. Bagi pelanggan yang memiliki keluhan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, dapat menghubungi Customer Care di nomor 0815-1175-9999 dengan memilih menu 'Customer Care' agar tim dapat membantu secara langsung.
"Terima kasih atas setiap masukan dan informasi yang telah disampaikan kepada kami. Hal ini menjadi bagian penting bagi kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan 88 SEOUL," pungkasnya.
(wip/sud)