.webp)
Pelayanan di RSUD Cililin, Kabupaten Bandung Barat (KBB) kembali jadi sorotan usai banyaknya keluhan dari masyarakat. Terbaru, pasien dibuat menunggu lama sebelum mendapatkan penanganan di Instalasi Gawat Darurat (IGD).
Keluhan itu akhirnya sampai ke telinga Bupati Bandung Barat, Jeje Ritchie Ismail. Jeje langsung bergerak cepat, ia menyidak RSUD Cililin demi membuktikan langsung bagaimana kualitas pelayanan di rumah sakit tersebut pada Selasa (19/5/2026).
"Saya menerima informasinya banyaknya keluhan dari masyarakat soal pelayanan yang katanya lambat, harus menunggu lama. Hari ini saya cek langsung kondisinya," ujar Jeje saat dikonfirmasi.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Hasilnya, Jeje menemukan sejumlah persoalan yang memang jadi keluhan masyarakat. Mulai dari pasien yang harus menunggu lama, pelayanan kurang ramah, hingga rendahnya kedisiplinan pegawai.
"Jadi memang betul banyak masyarakat bingung dengan kondisi ini, mereka yang datang harus menunggu lama sebelum dilayani, dan beragam keluhan lainnya. Ini tentu akan kita benahi supaya tidak seperti itu kedepannya," kata Jeje.
Jeje mengultimatum agar sikap petugas pelayanan yang dinilai kurang ramah terhadap masyarakat, mesti diperbaiki. Petugas mesti memberikan pelayanan sebaik mungkin bagi masyarakat yang datang ke RSUD Cililin.
"Petugas yang katanya kurang senyum, tidak boleh begitu. Sebelumnya saya juga cek MPP, keluhannya sama, kita tegaskan tidak boleh seperti itu lagi. Harus ramah, jangan bikin pasien dan keluarganya bingung," kata Jeje.
Dari segi fasilitas, ada beberapa hal yang perlu ditambah seperti perluasan ruang tunggu pasien. Kemudian alat medis yang akan ditambah, yakni CT scan bakal ditambah pada bulan Juni mendatang.
"Katanya ada keterbatasan ruangan yang membuat pasien masih harus menunggu untuk mendapatkan pelayanan, nanti kita benahi. Lalu dari segi fasilitas lainnya, saya lihat sudah cukup baik dan memadai. Nanti ada tambahan alat medis, salah satunya CT scan ada penambahan Juni nanti," tutur Jeje.
(dir/dir)
