200 Ribu Produk EIGER Terbakar di Gudang JNE Depok

Gudang milik perusahaan ekspedisi JNE di Jalan Pakapuran, Curug, Cimanggis, Kota Depok terbakar, Senin (12/9/2022) pagi. Kebakaran tersebut turut menghanguskan ratusan ribu produk EIGER.

GM ECommerce EIGER Adventure Jason Wuysang mengatakan di gudang JNE tersebut tersimpan ratusan produk milik EIGER Adventure.

"Dampak dari kejadian ini, kurang lebih 200 ribu pcs produk Eiger habis terbakar," kata Jason dalam keterangan tertulis yang diterima detikJabar, Senin (12/9/2022).

Akibat kejadian ini, ribuan pesanan yang telah di terima melalui marketplace atau situs resmi Eiger harus dibatalkan.

"Pengembalian dana yang sudah dibayarkan oleh konsumen akan secara otomatis diproses oleh sistem di setiap platformnya," ujarnya.

Buntut dari peristiwa kebakaran yang terjadi di Gudang JNE, pihak EIGER meminta maaf karena harus membatalkan pesanan dari pembeli.

"Langkah yang akan kami ambil adalah menutup official account pada Shopee dan TikTok Shop untuk sementara sampai kami selesai memindahkan gudang penyimpanan barang ke lokasi lain, sehingga kami dapat secepatnya memenuhi kebutuhan Eigerian," jelas Jason.

"Pemesanan melalui eigeradventure.com dan official account di Tokopedia dan Lazada masih dapat dilakukan. Untuk memenuhi kebutuhan Eigerian yang memesan melalui eigeradventure.com, kami akan bekerjasama dengan toko-toko terdekat dari lokasi Eigerian untuk mengirimkan pesanannya," tambahnya.

EIGER juga meminta maaf kepada seluruh konsumen akibat kejadian tidak terduga ini dan pihak EIGER menerima segala bentuk aduan.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamannya. Segala bentuk pengaduan dari konsumen dapat menghubungi kami 24 jam melalui whatsapp tim customer service di +62 811 2311 632. Terima kasih," katanya.