.webp)
Sebanyak 11 persen atau 70 site Telkomsel di Pulau Flores, Nusa Tenggara Timur (NTT), mengalami penurunan kualitas layanan akibat cuaca buruk yang terjadi pada 14-16 Januari 2026. Gangguan tersebut meliputi wilayah Kabupaten Flores Timur hingga Kabupaten Manggarai.
Manager Corporate Communication Area Jawa Bali Telkomsel, Erwin Kusumawan, membenarkan adanya gangguan layanan jaringan di wilayah Flores dan sekitarnya yang disebabkan oleh cuaca ekstrem.
"Cuaca ekstrem tersebut berdampak pada sekitar 11% atau sekitar 70 dari total site Telkomsel di wilayah Flores, yang mengalami penurunan kualitas layanan," ujar Erwin saat dikonfirmasi detikBali melalui pesan WhatsApp, Selasa siang (20/1/2025), usai berkoordinasi dengan Telkomsel di Flores Timur.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Erwin menjelaskan, sejak gangguan teridentifikasi, Telkomsel telah mengerahkan tim teknis ke lapangan untuk melakukan pengecekan serta perbaikan infrastruktur jaringan yang terdampak. Proses tersebut dilakukan dengan tetap mengutamakan keselamatan petugas mengingat kondisi cuaca yang masih menantang.
"Upaya pemulihan dilakukan secara bertahap sesuai dengan kondisi akses dan keamanan di lokasi terdampak," imbuhnya.
Telkomsel, lanjut Erwin, bergerak cepat melakukan langkah-langkah penanganan untuk memulihkan layanan secara optimal. Hal itu dilakukan karena perusahaan memahami pentingnya layanan komunikasi bagi masyarakat, terutama dalam situasi cuaca ekstrem.
Oleh karena itu, Telkomsel terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait guna memastikan proses pemulihan berjalan cepat dan efektif.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan dan mengucapkan terima kasih atas kesabaran serta kepercayaan pelanggan selama proses pemulihan berlangsung. Telkomsel berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan komunikasi yang andal bagi masyarakat, termasuk di wilayah Flores dan sekitarnya," tandasnya.
(dpw/dpw)
