.webp)
Direktur Utama PT Pertamina (Persero) Nicke Widyawati menilai keluhan yang disampaikan warga di sosial media (sosmed), khususnya soal kelangkaan LPG 3 kilogram (Kg) tidak efektif. Menurutnya, keluhan atau saran warga akan lebih efektif apabila disampaikan melalui call center Pertamina 135.
"Kalau kami lihat di data call center, penyelesaiannya cepat. Semua masukan, komplain, dan pertanyaan kami respons dan jelas ukurannya," ujarnya di SPBBE PT. Sinar Mutiara Indah, Denpasar, Bali, Minggu (30/7/2023) sore.
Ia menyebut penyampaian keluhan ke call center akan mempermudah scanning hingga mengukur tindak lanjutnya. Nicke pun memastikan bahwasanya keluhan dari warga akan direspons dengan sesegera mungkin.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Kami punya servis level untuk berapa lama itu diselesaikan. Pasti kami selesaikan kalau memang kita yakin langsung penyalurannya ke masyarakat yang memang punya hak (LPG 3 kg)," sebutnya.
Sebelumnya, Nicke melakukan kunjungan ke pangkalan LPG 3 Kg di Banjar Kebalian, Sukawati, Gianyar, Bali. Hal itu dilakukan untuk menindaklanjuti soal laporan adanya kelangkaan LPG 3 Kg di beberapa daerah di Bali, salah satunya di Gianyar.
Nicke pun membeberkan penyebab langkanyaLPG 3 Kg di Bali. Penyebabnya adalah kebutuhan masyarakat yang meningkat menjelang hari raya Galungan dan Kuningan.
(irb/nor)
