.webp)
Kalian mungkin pernah mendengar seseorang menjabat sebagai branch manager pada sebuah perusahaan. Diartikan secara umum, branch manager adalah manajer pada sebuah kantor cabang.
Di sini kita akan bahas pengertian secara lengkap tentang posisi branch manager beserta tugas dan tanggung jawabnya. Selain itu, akan kita bahas pula skill atau kemampuan yang harus dimiliki seorang branch manager.
Pengertian Branch Manager
Dilansir dari situs Investopedia, branch manager adalah jabatan eksekutif yang bertanggung jawab untuk mengelola sebuah kantor cabang di lokasi tertentu. Istilah branch manager digunakan oleh berbagai perusahaan, salah satunya bank atau perusahaan jasa keuangan lainnya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pada intinya, branch manager bertugas memimpin kantor cabang dan memastikan agar target dari kantor cabang terpenuhi dalam waktu yang tepat. Branch manager juga bertanggung jawab atas keberhasilan dan kegagalan kantor cabang tersebut.
Tugas dari Seorang Branch Manager
Seorang branch manager memiliki beberapa tugas pokok. Berikut adalah beberapa tugas branch manager, dirangkum dari situs Workable dan artikel berjudul Tugas Pokok Dan Fungsi Branch Manager di Scribd.
- Mengkoordinasikan semua kegiatan operasional di kantor cabang.
- Branch manager bisa mempekerjakan staf dan melakukan pelatihan kepada anggota staf baru.
- Mengembangkan target dan mempertahankan kinerja perusahaan.
- Memimpin kegiatan pemasaran di kantor cabang.
- Mengevaluasi segala kegiatan di kantor cabang.
- Melakukan manajemen risiko dalam operasional kantor cabang.
- Memberikan solusi terhadap setiap permasalahan di kantor cabang.
- Menilai kinerja karyawan yang berada di bawahnya.
Tanggung Jawab Branch Manager
Branch manager memiliki tanggung jawab pada kantor cabang yang dipimpinnya sekaligus bertanggung jawab kepada kantor pusat yang berada di atasnya. Berikut beberapa tanggung jawab branch manager yang dilansir dari situs Workable.
- Mengarahkan seluruh aspek operasional yang meliputi distribusi, customer service, sumber daya manusia, administrasi dan penjualan sesuai dengan tujuan perusahaan.
- Memberikan pelatihan, pembinaan, pengembangan dan motivasi bagi karyawan.
- Mengembangkan target dan rencana bisnis kantor cabang.
- Menilai kondisi pasar lokal dan mengidentifikasi peluang penjualan saat ini dan prospek ke depannya.
- Mempertanggungjawabkan pencapaian kepada pimpinan.
- Mengelola anggaran dan mengalokasikan dana dengan tepat.
- Mencari tahu kekurangan dan mengusulkan solusi yang memenuhi tantangan dan meningkatkan peluang pertumbuhan.
- Berbagi pengetahuan dengan cabang dan kantor pusat lain tentang praktik yang efektif.
- Menangani masalah kepuasan pelanggan dan karyawan dengan segera.
- Mematuhi standar etika yang tinggi, dan mematuhi semua aturan atau hukum yang berlaku.
- Memperkuat jaringan untuk meningkatkan reputasi cabang dan perusahaan.
- Tetap mengikuti persaingan pasar dan melaporkan pergerakan dan penetrasi pasar.
Skills yang Harus Dimiliki Branch Manager
Dilihat dari deskripsi pekerjaan dan tugas serta tanggung jawab branch manager di atas, tentu posisi ini tidak diisi orang yang sembarangan. Ada skill atau kemampuan yang harus dimiliki branch manager.
Berikut adalah beberapa kemampuan yang harus dimiliki branch manager, dilansir dari situs Investopedia.
- Kemampuan multitasking dan organisasi yang baik diperlukan untuk menyelesaikan tugas secara tepat waktu dan efisien. Hal ini juga harus dilakukan staf ada di bawah branch manager.
- Memiliki keterampilan penjualan, manajemen sumber daya manusia, dan kemampuan customer service yang kuat.
- Memiliki ketekunan, keterampilan analisis yang kuat.
- Kemampuan untuk membuat skala prioritas saat melakukan banyak tugas.
- Tetap berfokus pada detail.
- Proaktif terhadap jejaring perusahaan untuk mendatangkan bisnis baru sehingga bisa meningkatkan pendapatan.
- Branch manager biasanya harus memiliki gelar sarjana di bidang terkait, terutama di bidang manajemen. Beberapa perusahaan mungkin melihat kandidat dengan gelar sarjana dalam disiplin ilmu lain selama memiliki pengalaman memulai karier di bidang tersebut dari bawah.
- Memiliki pengalaman kepemimpinan yang teruji dan memiliki rekam jejak yang baik.
- Sebagai contoh, kandidat branch manager pada bank membutuhkan setidaknya lima hingga tujuh tahun pengalaman kerja untuk dipertimbangkan menjabat posisi tersebut.
Apakah Branch Manager Sama dengan Kepala Cabang?
Setelah mengetahui penjelasan-penjelasan di atas, bisa kita simpulkan bahwa branch manager adalah pekerjaan yang sama dengan kepala cabang. Kepala cabang juga bertugas mengelola kantor cabang pada area tertentu.
Branch manager atau kepala cabang ini merupakan jabatan eksekutif yang mewakili kantor pusat di daerah-daerah tertentu. Posisi ini dibutuhkan untuk memastikan seluruh daerah cabang beroperasi sejalan dengan tujuan kantor pusat.
Untuk menjadi branch manager, tentu ada jenjang karier yang harus dilewati. Misalnya pada bank, jika karier dimulai dari teller, kemudian bisa menjadi customer service (CS), kemudian berpindah ke posisi marketing (AO), kemudian bisa menjabat posisi analis kredit (AO).
Setelah mendapatkan pengalaman tersebut, selanjutnya bisa menjabat kepala cabang. Dari kepala cabang juga bisa terus meningkat untuk berkarier di wilayah yang lebih luas, misal area provinsi atau di kantor pusat.
Demikian tadi penjelasan lengkap mengenai apa itu branch manager yang juga bisa diartikan sebagai kepala cabang perusahaan, sekaligus penjelasan mengenai tugas, tanggung jawab serta kemampuan yang harus dimiliki. Sekarang detikers sudah paham kan?
(bai/fds)
