.webp)
Gubernur Sumatera Selatan Herman Deru mengingatkan manajemen PT Tirta Sriwijaya Maju (TSM) agar tidak memaksakan penambahan sambungan baru demi mengejar target omzet jika berpotensi menurunkan kualitas layanan.
"Animo masyarakat memang tinggi. Namun jangan sampai memaksakan penambahan sambungan baru jika pelayanan menjadi terganggu. Pelayanan kepada masyarakat harus menjadi prioritas utama," ujar Deru saat meninjau TSM, Sabtu (28/2/2026).
Kunjungannya ke BUMD milik Pemprov Sumsel itu guna menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait pasokan dan kualitas air bersih yang tidak optimal ke pelanggan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Terkait keluhan pasokan, Deru menyebut TSM kerap terkendala gangguan pasokan litrik. TSM telah diminta menjalin kerja sama dengan PLN untuk memanfaatkan sistem cadangan daya berupa genset. Dia memastikan persoalan itu telah teratasi.
Selain itu, Deru juga menyoroti keluhan warga di salah satu perumahan kawasan Tanjung Barangan, yakni di Bukit Intan Residence, yang mengalami gangguan aliran air sejak beberapa pekan lalu.
Deru meminta TSM meningkatkan pelayanan dan mengutamakan kepuasan pelanggan.
"Jangan semata-mata mencari keuntungan, pelayanan adalah yang utama. Berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Minimal tidak rugi sudah baik, yang penting masyarakat terlayani. Jangan memaksakan menaikkan omzet, keuntungan besar, jika berdampak pada buruknya pelayanan," ujarnya.
Dia juga menyoroti keluhn soal air keruh yang sempat disampaikan warga. Herman Deru menjelaskan kondisi tersebut terjadi akibat penggantian pipa distribusi.
Herman Deru juga meninjau peralatan serta proses pengolahan air. Mulai dari air baku hingga menjadi air bersih. Langkah ini dilakukan untuk memastikan kualitas air yang dipasok kepada masyarakat memenuhi standar kesehatan.
(dai/dai)
