Diskominfo Sulsel Tingkatkan Kualitas SDM Operator Layanan Aduan Masyarakat

Makassar -

Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo-SP) Sulawesi Selatan (Sulsel) terus memperkuat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!). Program ini akan dioptimalisasi di setiap organisasi perangkat daerah (OPD).

Peningkatan kualitas itu digelar melalui bimbingan teknis (bimtek) di Hotel Gammara Makassar, Selasa (2/8/2022). Bimtek mengusung tema "Penguatan Sinergitas Pengelolaan Pengaduan Lingkup Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan".

Kepala Diskominfo-SP Sulsel Amson Padolo menyampaikan bahwa SP4N-LAPOR! merupakan wujud nyata dari upaya untuk menciptakan layanan pemerintahan yang kapabel, terbuka, dan transparan. Serta bagaimana menjadikan program tersebut efektif, efisien, dan akuntabel.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

"Inilah sebabnya kita membutuhkan feedback dari masyarakat dan bagaimana kita membuka ruang yang seluas-luasnya kepada masyarakat, serta mengkritisi atau menyampaikan hal-hal terkait pemerintahan dan pembangunan. Ini merupakan amanah Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang diharapkan dapat memberikan kepastian dan jaminan bagi setiap masyarakat untuk berpartisipasi aktif dalam penyelenggaraan pelayanan publik," kata Amson dalam sambutannya.

Lebih lanjut, Amson Padolo menjelaskan salah satu hal yang menjadi perhatian terkait SP4N-LAPOR! adalah bagaimana mensosialisasikan program tersebut kepada masyarakat.

"Mungkin teman-teman juga bisa menjadi agen untuk mensosialisasikan ini, karena memang masih banyak masyarakat yang belum mengetahui tentang SP4N-LAPOR!," lanjutnya.

Amson juga mengatakan admin SP4N-LAPOR! yang ada di tiap OPD memiliki komitmen untuk menjawab tantangan kerjanya saat ini. Sehingga dapat mewujudkan layanan pemerintahan yang semakin baik.

"Melalui kegiatan bimtek ini saya berharap bapak dan ibu dapat menjadi operator yang profesional, khususnya di era transformasi digital saat ini," pungkasnya.