Sebanyak 190 pelanggan Daop 8 Surabaya mengajukan refund usai pembatalan perjalanan akibat kecelakaan KA Argo Bromo-KRL. Pelanggan masih bisa mengajukan refund.
Dinas Perhubungan Surabaya akan pasang alat penilaian kepuasan penumpang di Suroboyo Bus dan Wira Wiri untuk tingkatkan layanan dan evaluasi pengemudi.