Menurutnya, pelayanan publik di Indonesia saat ini sudah on the track. Ia pun menyebut tantangan yang dihadapi Australia dan Indonesia memiliki kesamaan.
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Abdullah Azwar Anas bertolak ke Australia untuk membahas transformasi pelayanan publik.