Dengan operasional RTS Link, waktu tempuh perjalanan kereta hanya sekitar lima menit, dengan jadwal reguler dan kapasitas hingga 10.000 penumpang per jam.
Lonjakan penumpang di Stasiun Surabaya Gubeng terlihat saat libur Nataru, dengan 516.574 tiket terjual. Penumpang ramai menuju Yogyakarta, Jakarta, dan Bandung.