Sumber air Aqua berasal dari akuifer dalam lapisan air tanah alami yang terbentuk di sistem hidrogeologi pegunungan. Pakar menjelaskan soal kualitasnya.
PDAM Tirtanadi masih berupaya mengatasi gangguan air di wilayah Medan dan Deli Serdang. Pihaknya memohon maaf terganggunya pelayanan air minum tersebut.