Hasil Indeks Keberdayaan Konsumen (IKK) 2023 dari Kementerian Perdagangan mencatatkan, perilaku komplain dari konsumen Indonesia terbilang masih rendah.
Presiden Joko Widodo meminta MenPAN-RB Abdullah Azwar Anas mengkoordinasikan percepatan transformasi digital pemerintahan sebagai 'jalan tol' pelayanan publik.