Managing Director Grab Indonesia Neneng Goenadi mengatakan pihaknya patuhi PSBB dan mendukung mitra penuhi kebutuhan sehari-hari melalui pemberian sembako.
Menurut Grab, penurunan tersebut terjadi karena adanya peluncuran 'Pusat Keselamatan' dan fitur Pemantauan Perjalanan bagi Penumpang dan Mitra Pengemudi.