Ini Penyebab Token Listrik di Rumah Muncul Tanda 'Periksa' atau 'Gagal'

Petugas PLN saat mengecek sistem meter prabayar atau lebih dikenal dengan meter token. — Petugas PLN sedang memperbaikin MCB yang rusak. Foto: dok. PLN Jateng dan DIY

Jakarta -

Token listrik di rumah terus-terusan bunyi? Tandanya kamu harus segera mengisi tagihan listrik. Namun, bagaimana jika setelah mengisi token listrik PLN prabayar justru tertera keterangan 'Periksa' atau 'Gagal'?

Tulisan 'Periksa' atau 'Gagal' yang muncul di kWh meteranmu itu menandakan pengisian token listrik di rumah gagal dalam sistem. Keterangan 'Periksa' berarti adanya gangguan pada instalasi di rumah kamu atau ada kebocoran listrik. Hal ini perlu dilaporkan langsung kepada petugas PLN melalui aplikasi PLN Mobile.

Sementara, keterangan 'Gagal' memberitahukan beberapa kendala, diantaranya kamu salah memasukkan angka token, salah memasukkan nomor meteran atau ID Pel saat membeli token, hingga kWh Meter sedang diperbaharui oleh sistem mereka.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Solusinya, coba masukkan kembali angka token dengan benar. Setelah itu coba masukkan nomor meteran yang terdiri dari 11 digit nomor. Jika nomor meteran salah, kamu perlu membeli nomor meteran yang baru. Apabila cara tersebut tetap tidak bisa, hubungi petugas PLN melalui aplikasi PLN Mobile.

Mengutip dari situs PLN, pada Jumat (29/3/2024), berikut cara melaporkan kendala pengisian token listrik yang muncul keterangan 'Gagal' dan 'Periksa' melalui aplikasi PLN Mobile.

Unduh aplikasi PLN Mobile di Play Store untuk android dan App Store untuk iPhone.
Buka aplikasi PLN Mobile.
Kemudian klik menu Pengaduan di halaman depan aplikasi.
Pilih jenis pengaduan yang ingin diajukan.
Di kolom yang disediakan, masukkan ID pelanggan yang ingin diadukan. Anda juga dapat memasukkan ID pelanggan atau nomor meter lain.
Jika pelanggan tidak mengetahui nomor ID pelanggan, tunjukkan lokasi rumah melalui map yang disediakan.
Setelah menemukan, klik Konfirmasi.
Isikan data lokasi yang sesuai, kemudian pilih tombol "Lanjutkan".
Lampirkan foto kendala (bila ada), dan tulis laporan. Bila sudah, pilih "Kirim Pengaduan".
Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx.
Pilih "OK" sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait. Sementara itu, tampilan di aplikasi PLN Mobile akan otomatis ke halaman Riwayat Pengaduan.
Cek secara berkala status penanganan gangguan oleh petugas PLN secara real time di PLN Mobile tersebut.