Serah terima atau hand over merupakan periode penting dari tahapan pengembangan sebuah proyek properti. Dengan dilakukannya serah terima kunciu, pengembang menandai selesaiya proyeknya hunian sesuai janji kepada para konsumennya.

Serah terima kunci juga menjadi tanda penting bahwa konsumen sudah bisa mulai menghuni rumah idamannya setelah diserahkan oleh developer.

Dalam proses serah terima, ada aspek penting yang perlu diperhatikan. Dari sisi Developer, harus bisa memastikan produk yang diserahterimakan memang berkualitas dan ada jaminan after sales sehingga konsumen bisa mendapatkan produk sesuai spesifikasi hingga tahu ke mana untuk menyampaikan komplain terkait produknya.

Saking pentingnya prosesi serah terima, pengembang seperti Paramount Land sampai harus membentuk divisi Customer Care & Delivery Services (CCDS) dan Paramount Estate Management untuk menjamin produk yang diserahterimakan telah sesuai termasuk pengelolaan kawasannya.

Memang apa saja yang menjadi tanggungjawab pengembang setelah serah terima kunci?

"Jadi setelah dipasarkan, dibangun, hingga diserahterimakan bisa dilakukan tepat waktu dan sesuai kualitas termasuk akte jual beli (AJB) juga bisa dilakukan saat serah terima. Komitmen dan janji telah dipenuhi dengan seluruh rangkaian prosesi ini dengan dengan tepat waktu, kualitas, ketersediaan fasilitas dan lingkungan, hingga aspek legalitasnya," ujar Lucas Marinka, Senior Vice President Paramount Land yang juga membawahi divisi CCDS Paramount Estate Management.

Pasadena Grand Residence merupakan salah satu produk residensial premium di Gading Serpong, Tangerang, Banten yang berhasil menyelesaikan proses pemasaran, pembangunan, hingga serah terima dalam waktu 18 bulan.

Yang Diterima Konsumen saat Serah Terima Kunci

Adapun handover pack yang diserahkan kepada konsumen merupakan beberapa hal penting terkait produk yang diserahterimakan.

Di dalam handover pack teerdapat tiga set kunci dan dua buah kunci smartdoor lock. Ada juga spesifikasi teknis bangunan yang menjadi satu bagian dengan as built drawing (ABD) yang berupa hard copy dan soft copy dalam bentuk USB.

Ada juga kelengkapan lain untuk mendukung fitur smart home system seperti kartu garansi kelengkapan elektronik, data nomor telepon penting, nomor virtual account untuk pembayaran IPL, nomor ID PLN, PAM, dan lainnya.

Garansi elektroniknya mencakup produk AC, solar panel, water heater, dan potable water system.

"Untuk memudahkan konsumen juga ada buku peraturan Paramount Estate Management untuk menjadi pedoman bagi penghuni di Pasaden Grand Residence bisa menciptakan lingkungan klaster yang nyaman dan menyenangkan. Terkait nomor virtual account itu untuk memudahkan penghuni dalam pembayaran IPL, listrik, air, maupun tagihan lainnya," imbuhnya.

Direktur Planning & Design Paramount Land Henry Napitupulu menambahkan, Pasadena Grand Residence berada di lokasi yang strategis dan dirancang dengan konsep green living & green energy mulai dari gerbang masuk, desain bangunan, hingga fasilitas di dalam klaster. Semuanya dikemas dengan penataan ruang yang optimal dan spesifikasi bangunan yang unggul.

"Serah terima menjadi pembuktian kami menghadirkan produk berkualitas kepada konsumen. Pasadena Grand Residence juga telah meraih berbagai penghargaan seperti Top 10 Developers Awards 2023, Best Eco Friendly Housing Development-Highly Commended, Favourite Housing Project-Tangerang Surronding, Best Premium Housing Project with Greenery Environment in Tangerang, dan sebagainya," bebernya.