Alasan Mecimapro Konsernya Masih Harus Tukar Gelang

Promotor Mecimapro dikritik fans SEVENTEEN yang akrab disapa CARAT, karena proses penukaran gelang buat konser SEVENTEEN RIGHT HERE di Jakarta. Untuk konser yang berlangsung pada Sabtu-Miggu, 8-9 Februari 2025 itu, CARAT diharuskan untuk menukarkan e-voucher mereka dengan tiket fisik. Masalah langsung muncul di penukaran hari pertama.

Chaos terjadi di lokasi penukaran, Lotte Mall, Jakarta Selatan pada Senin (4/2/2025). Kericuhan wristband redemption konser SEVENTEEN RIGHT HERE IN JAKARTA pada hari pertama itu bahkan sampai makan korban. Kondisi penukaran di hari-hari selanjutnya jauh lebih baik dan kondusif.

Meski begitu, fans tetap mempertanyakan keputusan Mecimapro yang masih memaksa mereka buat melakukan penukaran gelang. Sementara di beberapa konser yang digelar di Jakarta, fans bisa langsung datang di hari H konser tanpa harus repot-repot meluangkan waktu untuk antre berjam-jam buat menukarkan wristband.

Salah satu fans yang ditemui detikpop pada penukaran tiket Selasa (5/2/2025) menyebut Mecimapro masih primitif. Ada juga fans yang mengimbau agar pihak promotor lebih update soal teknologi, sehingga fans nggak dibikin susah dengan proses penukaran tiket atau gelang.

"Zaman sekarang teknologi kan udah canggih ya, harusnya dari promotornya sendiri harus lebih aware sama hal-hal kayak gini. Biar penonton dan fans yang datang nggak lama nunggu, terus mereka nyusahin kita-kita. Kita kan bayar, bukan gratisan. Menurut saya promotornya harus melek teknologi sih," kata Galih, salah catu CARAT yang ikut antre di Lotte Mall awal pekan ini.

Jadi apa alasan Mecimapro masih harus melakukan penukaran gelang sebelum bisa datang nonton konser K-Pop yang mereka selenggarakan?

Kepada detikcom, perwakilan Mecimapro buka suara. Mereka menjelaskan kalau penukaran gelang adalah bagian dari prosedur ticketing konser yang umum dilakukan. Pihak promotor mengklaim mereka harus melakukan verifikasi pembeli tiket dengan kartu identitas.

Mereka juga menyebut, sampai saat ini pihaknya dan partner ticketing yang mereka pilih buat bekerja sama, belum punya sistem yang memadai untuk menerbitkan tiket dalam bentuk digital di konser skala stadium seperti konser SEVENTEEN RIGHT HERE IN JAKARTA.

"Prosedur penukaran tiket yang berlangsung dilaksanakan seperti penukaran tiket pada umumnya, yaitu dengan customer membawa bukti pembelian tiket mereka beserta kartu identitas, yang kemudian kami verifikasi di sistem kami dengan menggunakan laptop, sebelum ticket gelang (wristband) kami berikan ke customer," kata Mecimapro kepada detikcom dalam wawancara tertulis pada Sabtu (8/2/2025).

"Penukaran tiket memang harus dilakukan karena sistem ticketing belum dapat memadai tiket dalam bentuk digital dalam skala besar (konser stadium), sehingga voucher pembelian tiket harus ditukarkan menjadi tiket fisik berbentuk gelang (wristband). Kami sudah lama membicarakan dengan partner ticketing kami untuk adanya sistem tiket digital, dan kami akan terus berusaha agar sistem tersebut dapat dikembangkan dan diimplementasikan ke depannya," lanjut mereka.