.webp)
Menyambut Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, Telkomsel meluncurkan program SIAGA NARU dengan tema 'Sambungkan Semangat'. Melalui SIAGA NARU, Telkomsel menargetkan optimalisasi layanan digital di momen spesial ini.
Proyeksi Telkomsel menunjukkan lonjakan trafik broadband hingga 11,52% dibandingkan hari biasa saat Nataru. Lonjakan itu didorong oleh penggunaan media sosial (14%), layanan video streaming (6%), dan online gaming (5%).
Vice President Area Network Operations Jawa Bali, Andrias Indra, menyampaikan bahwa Telkomsel telah mempersiapkan 140 lokasi strategis untuk mendukung kenyamanan pelanggan. Termasuk mengoptimalkan lebih dari 5.700 BTS yang dimiliki.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Kami mengoptimalkan jaringan di pusat keramaian, jalur mudik, dan area transit seperti bandara serta pelabuhan. Selain itu, kami menambah 134 BTS baru dan 14 unit Compact Mobile BTS (COMBAT)," ujar Andrias di PSI Pattiserie, Rabu (18/12/2024).
 Telkomsel luncurkan SIAGA NARU selama Nataru (Foto: Sri Rahayu) |
Langkah ini juga didukung oleh implementasi teknologi Open Digital Architecture (ODA) berbasis AI. Teknologi ini memungkinkan deteksi dan pemulihan otomatis jaringan sehingga memastikan stabilitas layanan.
"Kami berharap teknologi ini dapat memberikan pengalaman digital yang lancar dan menyenangkan bagi pelanggan," tambah Andrias.
Telkomsel juga menawarkan program bundling eksklusif, termasuk England Premier Trip by.U dan Telkomsel x WeTV ke China. Pelanggan dapat berpartisipasi melalui pembelian paket tertentu atau menukar poin di aplikasi MyTelkomsel.
Di sisi lain, Telkomsel terus berkomitmen pada tanggung jawab sosial melalui program CSR #SambungkanSenyuman. Program ini meliputi pembangunan fasilitas sanitasi, penyediaan sumber air bersih, hingga penyaluran 1.800 paket sembako kepada masyarakat prasejahtera.
"Momentum akhir tahun ini menjadi kesempatan bagi Telkomsel untuk berbagi kebahagiaan dengan masyarakat," ungkap Andrias.
Sementara itu, Vice President Consumer Area Jawa Bali, Suryo Hadiyanto, menyoroti pentingnya inovasi produk dan layanan untuk mendukung kebutuhan pelanggan selama periode Natal dan Tahun Baru.
"Selain memastikan konektivitas terbaik, kami menghadirkan promo seperti Surprise Deal Akhir Tahun, tambahan kuota, serta program undian dengan hadiah total Rp 3,5 miliar. Semua ini dirancang agar pelanggan dapat menikmati momen akhir tahun lebih maksimal," jelasnya.
Layanan pelanggan juga menjadi fokus utama Telkomsel. Perusahaan telah mendirikan sembilan posko siaga di wilayah Jawa dan Bali, menyediakan akses layanan, hiburan, hingga penjualan produk.
"Kami ingin memastikan pelanggan merasakan kenyamanan maksimal di setiap titik layanan kami," tandas Suryo.
(dpe/iwd)
